DHL快遞3月30日在德國發布名為《B2B電子商務指南：傳統已去，數字化已來》的白皮書，預測B2B電子商務市場未來幾年將迎來強勁增長，中國業者有望在政策推動下更好迎接產業變革趨勢。

該報告顯示，新冠肺炎疫情推動了全球數字化進程。同時，熱衷并精通技術的千禧一代的購買行為影響力日益增強。這些都是推動全球電商業務增長的主要動力。到2025年，B2B領域內供應商和買方之間80%的銷售互動將在數字化渠道中進行。

DHL快遞稱，電商業務近年來在假期購物季實現了大幅增長，“尤其是在復活節和圣誕等旺季，以及黑色星期五和雙十一等大型購物節期間。2020年，DHL快遞網絡內B2C電子商務貨量較2019年增長約40%。”

財報顯示，DHL快遞業務部分在2020年收入和利潤都分別取得了增長。憑借遍布全球的物流網絡和廣泛的行業服務，DHL快遞適應了疫情期間貿易流量的快速變化。

“疫情期間，全球各國紛紛采取封城等措施。得益于數字化和全球貿易的發展，全球化展示出了強大的韌性，”DHL快遞首席執行官皮爾森表示。“在這些趨勢的推動和影響下，越來越多消費者的購物場景轉向線上。疫情更是讓這一趨勢史無前例地加速發展，在全球市場進行商品銷售的企業數量由此激增。電子商務和全球物流是全球各國實施封城等期間，保持經濟正常運行并降低疫情給企業帶來影響的關鍵。”

報告稱，數字化的持續發展和消費行為的不斷改變不只推動了B2C電子商務的發展。2019年，在疫情暴發前，全球B2B電子商務網站和市場內的交易量業已增長18.2%，達到12.2萬億美元，超過了B2C行業的市場規模。疫情加速了數字化的發展。到2027年，全球B2B電子商務交易量預計將達到20.9萬億美元 。

DHL快遞全球銷售執行副總裁格里溫指出：“在線購物和跨境運輸成為新常態，不僅對B2C零售商如此，對B2B企業也如是。因此，他們對全球快遞也有了進一步的需求，而DHL快遞完全有能力滿足B2B企業在這方面的需求。”

在中國市場發展方面，報告稱，中國在國家政策和企業數字化轉型需求的推動下，2019年為傳統B2B行業提供線上交易服務企業的營業額增長了32.3%，該數字高于服務于線上B2C交易服務企業28.3%的比例。“中國跨境電商優進先出取得實質性進展，將能更好地對接以B2B為主流的全球貿易格局。”