阿里巴巴集團控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）的物流子公司菜鳥網絡（Cainiao Network）公布了截至2022年12月31日的季度財務業績。該公司表示，其增長可歸因于菜鳥持續致力于擴大和加強其全球智能物流網絡，包括國際快遞、倉儲和供應鏈、最后一英里物流和其他核心能力

在截至2022年12月31日的季度，菜鳥的收入在部門間消除之前同比增長17%，達到人民幣230.23億元（33.38億美元）。剔除細分市場后，菜鳥的收入同比增長27%，達到16.53億元人民幣（24億美元），主要原因是自2021下半年以來，為提升客戶體驗而進行的服務模式升級以及國際履行解決方案服務導致國內消費物流服務收入增加。

菜鳥繼續強調發展全球物流基礎設施，將海外配送中心擴大至15個，并建立海外倉庫、自營配送和提貨設施。

在拉丁美洲，菜鳥通過在電子樞紐、長途運輸、分揀中心和最后一英里網絡等領域實現能力和資源多樣化，深化了其本地物流網絡。目前，菜鳥每周運營8架中巴包機，在圣保羅設立配送中心，并運營覆蓋巴西大部分地區的本地配送網絡。

在歐洲，菜鳥在波蘭建立了配送中心，并著手在東北歐發展物流基礎設施。最近，它與DHL合作，共同投資建立波蘭最大的最后一公里物流網絡。

菜鳥已將上門配送確定為改善客戶體驗的關鍵舉措之一。在11.11全球購物節期間，每日高峰送貨量超過1800萬件，包括直接送貨上門或通過菜鳥郵政送貨上門的送貨。對上門送貨的重視樹立了行業標桿，并成為中國快遞行業的關鍵區別。

本季度，菜鳥整合了倉儲和配送，以提高阿里巴巴電子商務業務及其更廣泛的商戶基礎的供應鏈效率。

菜鳥還提供了量身定制的供應鏈解決方案，以緩解行業特定的痛點，特別是在雙11購物節等旺季。例如，它引入并擴大了免費組裝服務的上門配送，在中國70個城市將大型大件貨物的配送時間縮短了三天。為了應對美容品牌銷售季節需求激增的挑戰，菜鳥通過多個國內倉庫在全國范圍內提供送貨服務，將整體送貨時間提高10%。對于食品和飲料等行業的易碎品，菜鳥通過自營配送減少了破損和損壞，以保障服務質量。

為了擴大可持續性努力，菜鳥與快速消費品公司建立了戰略合作伙伴關系，共同開發智能綠色供應鏈。11月，菜鳥還與雀巢（Nestlé）建立了戰略合作伙伴關系，以促進其在中國的直接面向消費者（DTC）業務，并聯合建立了中國第一個自動化DTC履行中心，與傳統模式相比，倉庫運營效率提高了三倍。

作為其ESG舉措的一部分，菜鳥在2022年雙11購物節期間將其回收活動擴展到超過13萬個菜鳥驛站。在應急物流領域，菜鳥還積極投資發展專業能力，并向全國農村地區運送了數百萬臺血氧計和數萬臺制氧機，以幫助改善農村醫療衛生條件。