大件也要發順豐，跨省最快7小時。順豐航空大件作為大件時效產品的核心成員之一，進一步鞏固了順豐在時效產品上的領先地位。那么，順豐航空大件究竟是如何在激烈的市場競爭中脫穎而出的呢？

1、順豐航空大件不僅更快，還要更準

2025年開年，順豐航空大件煥然升級，“今發明至，24小時承諾”。對于時效產品而言，“快”是一個動作，“承諾”則是一套體系。

那么，順豐航空大件產品重磅升級，究竟又給客戶帶來哪些更好的服務體驗呢？

隨著客戶對高時效運輸需求加劇，大批量、多批次生產成為可能。比如高端工業制造客戶在JIT模式下，往往需要在極致時效內將成品從工廠發運至全國各地門店，工業場景的時效需求高，從而賦予了航空大件市場極大增長空間。

時效快是順豐航空大件的顯著特征，例如其專享急件產品，主打極致時效追求的客戶需求，跨省最快7小時的服務；限時寄遞產品，在本次升級中，時效再上一層級，提速不提價，承諾24小時內到達。

時效快的背后，離不開順豐靈活的航空大件運營模式。為縮短送達時效，順豐航空大件減少了很多中轉環節，并在多種個性化保障方案中，選擇一個最優路線，保障貨物在特殊時期也能正常發運。

值得一提的是，在中轉環節，順豐會根據客戶需求，以單獨團隊對產品、分揀、配載等環節制定個性化或標準化的服務，避免同批貨物分離。收派模式上，通過靈活的直收直派模式，同時融通強大的陸運網絡資源，實現產品更廣地域的覆蓋。

據運聯智庫了解，運輸途中，順豐客服還會實時向客戶反饋貨物狀態，并根據客戶下單時間系統動態計算時效，按“專車提貨+指定航班+航班飛行+專車派送”等各環節所耗時間向客戶進行承諾。

值得注意的是，諸多B端細分領域里，以B2B制造業為例，其生產計劃通常具有“按部就班”的特性，因此更追求時效的精準性、穩定性，履約時限甚至精準到小時。

2、靈活應對市場需求，業務協同，更懂客戶

通過產品升級，順豐航空大件補充了滿足客戶個性化需求的能力，例如特殊時效要求、個性化流向要求等。這使得順豐航空大件服務范圍有了極大擴展，可以為不同需求的客戶，或者說統一客戶的不同需求，進行不同產品之間的匹配組合。一是，可以滿足原有客戶衍生出的綜合服務需求，二是可以形成獨立的獲客能力。

而這個過程中可以看到，時效能力正在嵌入客戶生產供應鏈中，牽一發而動全身。這也就意味著時效產品不是標品打天下的邏輯，其中有著更多非標準化的個性化服務。因此，順豐航空大件結合市場個性化需求，對產品進行升級迭代。這也是此次升級的重中之重。

首先，對貨物有更高的兼容度。針對貨物類型，順豐航空大件可以提供超長超重貨物的運輸，同時，針對客戶的發貨方式，整個履約過程中，配備專屬客服進行全程保障，以滿足客戶類似緊急臨時發貨、夜收夜派等訴求。

其次，專人帶貨，入倉入廠。客戶需求的個性化，往往需要企業能夠快速響應客戶需求，因此本次順豐航空大件產品升級是真正的做足了功夫。前端有專人帶貨等方案，干線有過程管理，末端則有專車直派，專人入倉，從而最大程度地提升客戶體驗。

第三，提前預警，全程保障。履約過程的收、轉、運、派全流程是數字化、可視化的，一方面，可以保障貨物的安全可控；另一方面，每個物流的節點數據可以為客戶提供精準的信息服務，進而保障客戶生產計劃的有序進行。

據運聯智庫了解，順豐端到端靈活解決方案已經在3C、半導體、醫藥、汽車、精密儀器等高端產業經過市場及客戶的打磨，并沉淀為應對不同細分場景的方法論，解決客戶多元化需求。

3、放大資源壁壘優勢，順豐航空大件將持續領跑

對于如今白日化的競爭市場，時效不穩定，客戶體驗必然不好。對于賣家來說，如果無法把握前端物流的大致時間，就無法掌控好交付環節的整體時效。能否實現高效、穩定、安全的交付，是時效產品體系能夠真正建立起來的基礎。

而對于航空大件來說，無論是極致時效還是精準時效，在構筑時效履約核心競爭力上，主要受益于順豐自身的航空網絡資源壁壘。（注：上方數據時點數均為截止至2024年6月30日累計）

如今，在國內市場，憑借航空和網絡資源等核心壁壘，以及專業的解決方案能力和運營模式，順豐航空大件無疑已占據行業頭部地位。

而通過對比國際物流巨頭的寄遞時間，聯邦快遞等企業在美國等地的時效業務更為細化，當地市場也更愿為更快的時間付出明顯的溢價。

隨著中國市場結構的進一步升級，順豐航空大件也將持續基于順豐強大的物流網絡資源融通的運營底盤，進一步融合3PL、網絡型快遞快運等優勢，與各產品線形成資源復用，并借助亞洲第一個、世界第四個貨運樞紐機場——鄂州花湖國際機場的輻射網絡和樞紐，進一步優化航空大件的時效、服務和成本。

可以預知的是，航空大件終將作為順豐綜合物流供應鏈的重要布局之一，與UPS、DHL等國際巨頭們在全球舞臺上同臺競技。在時效產品這條賽道上，順豐航空大件將持續領跑。