又一個震撼之夜，又一個不眠之夜。“雙11”購物狂歡鏖戰正歡，快遞業的“大考”序幕正式開啟。

11月11日夜幕降臨，國家郵政局旺季服務保障中心內燈火通明，一塊超大高清曲面屏幕上各項數據不停滾動，各種頁面有序切換。這是郵政業安全監管大數據平臺，每天匯聚郵政業近95%的生產運行數據，實時處理數十億條數據，是行業的千里眼、順風耳。

數據繼續翻騰，夜色漸漸深沉，國家郵政局局長馬軍勝走進保障中心，直奔大屏幕前。此時，全國快件實時業務量顯示為4.83億件。隨著頁面的切換，各區域業務量、各地分揀中心操作場景、跨境寄遞實時數據等一一呈現，一個又一個數據刷新以往紀錄，一個又一個場景成為嶄新看點。

網紅城市背后的質量“雙11”

“浙江、廣東、江蘇發件量依然很高。”“今年山東的業務量飆得厲害。”“河南、河北、安徽勢頭也很強勁。”“在快遞版圖中，中西部城市崛起了。”……大屏幕上的數據不斷更新，馬軍勝和國家郵政局副局長劉君交換著看法。

質量“雙11”在這些滾動的實時數據中、在不斷涌現的網紅城市中體現得淋漓盡致。

大屏幕上的數據顯示，與去年相比，部分發件大省在全國業務量中同比降低，濟南等中部城市則異軍突起。劉君說：“濟南發件量是平時的數倍。”“這是引導快遞企業到中西部城市打造前置倉后的一個好現象。”馬軍勝分析道，“他們經過市場分析、綜合考慮開始在中西部城市建立前置倉。這樣能實現更高質量地發貨，在提高效率的同時，還降低了企業成本，提升了消費體驗。”

中通全網攬收量突破1億件后，馬軍勝撥通了中通快遞董事長賴梅松的電話：“不容易，這是你們努力的結果。”他關切地叮囑道：“下一步，你們在質量和效率方面多下點功夫，在產業多元化上多下點功夫，讓產業結構更豐富、更完善。”

此時，上海市郵政管理局局長夏頤正在中通總部調研。馬軍勝問道：“上海快遞企業攬收情況怎么樣？”聽到“很穩定”的答復后，馬軍勝指出，要穩中求質，確保運得暢、送得出。劉君致電主要電商平臺負責人，按照“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制，加強快遞與電商協同，確保“雙11”寄遞渠道安全平穩暢通。

不一會兒，廣東省郵政管理局局長周國繁打來電話匯報“戰況”。馬軍勝直奔主題：“廣東行業整體運行怎么樣？分撥中心運轉怎么樣？”周國繁回答：“量很大，比較穩，副省長親自來調研慰問行業了。”馬軍勝說：“廣東等快遞大省對快遞業貢獻很大。下一步要把各地的郵政業安全中心建起來，促進行業更高質量發展。”劉君叮囑道：“廣東后期進口量很大，要全力以赴，確保平穩地送出去。”

包裹地圖背后的服務“雙11”

寶雞的獼猴桃、北海的咸鴨蛋、牡丹江的木耳、廣昌的白蓮、沭陽的花木……大屏幕切換到包裹地圖頁面，各地農特產品寄遞情況一目了然。

當鼠標停留在農產品模塊上時，大屏幕上便呈現出其實時寄遞情況、每月每季度乃至全年收寄量。這個頁面既展現了快遞服務現代農業開展情況，也生動詮釋了快遞服務鄉村振興的使命所在。

快遞已融入城市鄉村每個人的日常生活，我國快遞業務量連續五年穩居世界第一，今年有望突破600億件，其中1/4來自農村，農村的業務增速比城市還要高10%左右。

中國政府網不禁為之贊嘆，“雙11”當天以“你的快遞來了”為題，為中國快遞代言——“快遞業年支撐網絡購物交易額突破7萬億元，帶動農產品進城和工業品下鄉超過7000萬元，對消費增長的貢獻率超過30%，對經濟增長的間接貢獻率超過20%。每年新增社會就業崗位20萬，對國內新增就業貢獻率超過2%。快遞創造了新生活，推動了新技術、新業態的蓬勃發展”。一時間，這條消息刷爆了郵政業從業者的朋友圈。

馬軍勝表示：“這是政府對我們行業穩就業、優服務、解難題的肯定。”隨即，他告訴大家一個好消息：“湖北洪湖的楊晶告訴我，他今天賣了3000多單蓮藕，忙壞了。”楊晶是互聯網時代的新農人，依靠快遞和電商把家鄉的蓮藕賣到了全國各地。

此前，國家局要求全系統、全行業今年要著眼國內國際兩個市場，城市農村兩個陣地，堅持東西協調，全國聯動，以實現“兩不”“三保”目標，努力打造質量“雙11”和服務“雙11”。各企業普遍加強了末端人員、場地、車輛儲備，增強應對旺季高峰的能力，還在優化路由、暢通末端等方面進行最新嘗試。屆時，裹著青泥巴的蓮藕、散發陣陣清香的獼猴桃、剛采摘即發運的蜜柚……都將通過便捷的寄遞網絡走進千家萬戶。

海量數據背后的數智“雙11”

時針滴答，動人心魄的時刻即將到來。

“10、9、8、7、6、5、4、3、2、1。”保障中心內，大家一起倒計時。“全天共處理5.35億快件！”12日零時零分，馬軍勝大聲宣布，全場頓時沸騰起來。“和之前預測得相差不大。”“同比增長28.6%，再次創下歷史新高。”“數據很穩，平臺很穩。”

“雙11”之夜是對郵政業安全監管大數據平臺穩定性、智能性的最佳檢驗，也是數智“雙11”在這一平臺上的充分體現。

據介紹，郵政業安全監管大數據平臺采用大數據技術體系，實時采集全行業實時生產數據，服務于三級郵政管理部門監管，并向企業和用戶提供方便快捷的實名寄遞公共服務。平臺有效解決了郵政業海量生產數據的采集、存儲和實時計算的技術難關，打破了系統間的信息壁壘，促進了郵政信息系統數據整合共享。同時，平臺還利用大數據挖掘技術，針對全國寄遞主干路、寄遞用戶行為軌跡、全國寄遞商品流通、寄遞業支持農產品流通等方面進行評估和分析，為產業政策制定提供有力支撐。

平臺穩定運行背后是技術力量的支撐和后備力量的保障。為切實做好快遞旺季保障工作，國家郵政局郵政業安全中心堅持圍繞中心服務大局，歷經三輪壓力測試，確保各主要企業與安全中心的數據鏈路達到2019年“雙11”峰值技術要求，同時，安全中心技術團隊近3個月來帶領支撐單位連續作戰，在保障方案制定、應急方案演練、大數據計算、功能優化、性能提升、可視化展示等各環節做了大量準備工作，全力保障安全監管大數據平臺穩定運行。國家郵政局發展研究中心則堅持組織有力高效、堅持團隊合作共事、堅持積累經驗補足短板的整體思路，按職責分工全力做好保障工作。11日下午，劉君與國家郵政局副局長趙民先后看望保障團隊，巡查機房保障工作情況，查看了帶寬流量分析數據，詢問了帶寬利用情況，要求全力保障機房電力供應，應急保障車要確保到位。“謝謝你們的支持。今年的量很大，數據又創新高。”劉君再次看望技術保障部門，并叮囑要深入挖掘數據資源的價值，實現從采集到真正應用。

在快遞業版圖上，新的歷史已經誕生，新的價值尚待挖掘。

又一個“雙11”之夜在掌聲中圓滿結束，接下來，快件將通過寄遞渠道馬不停蹄送向消費者。正如馬軍勝對在場所有工作人員所說：“今天是最辛苦的一天，也是最幸福的一天。”

一個充滿活力和希望的行業，正以奮斗的姿態，在辛苦中收獲幸福。