12月13日，聯(lián)邦快遞（FedEx）宣布將在2023年推出“無(wú)箱、無(wú)標(biāo)簽”退貨服務(wù)，即消費(fèi)者無(wú)需包裝和打印標(biāo)簽，只需將退貨商品交給FedEx即可。此前，亞馬遜和UPS也為部分商品退貨推出類似服務(wù)。

聯(lián)邦快遞公司宣布在美國(guó)推出聯(lián)邦快遞綜合退貨服務(wù)，該解決方案提供了一種價(jià)格低廉、方便的電子商務(wù)退貨選擇，商家可以將這種選擇傳遞給購(gòu)物者。擴(kuò)展后的解決方案將于2023年初推出。

“隨著退貨市場(chǎng)的增長(zhǎng)，聯(lián)邦快遞將繼續(xù)為我們的客戶探索創(chuàng)新的替代方案。雖然這個(gè)解決方案將為商家提供低價(jià)退貨選擇，但它也是一個(gè)簡(jiǎn)單、方便的過(guò)程，幫助零售商提供購(gòu)物者友好的體驗(yàn)，”電子商務(wù)副總裁Ryan Kelly 表示。

聯(lián)邦快遞綜合申報(bào)表通過(guò)聯(lián)邦快遞物流和聯(lián)邦快遞辦公室提供的供應(yīng)鏈服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。從參與商戶購(gòu)買商品的購(gòu)物者可以在大約2000個(gè)聯(lián)邦快遞辦事處投遞他們想要退貨的商品，不需要盒子或標(biāo)簽。然后，退貨的商品將與來(lái)自不同商家的其他退貨商品合并，節(jié)省材料和空間。然后，這些商品通過(guò)聯(lián)邦快遞物流進(jìn)行處理，并通過(guò)少于一卡車的選擇發(fā)送回商家。

這標(biāo)志著聯(lián)邦快遞不斷增長(zhǎng)的退貨產(chǎn)品組合的最新成員，該產(chǎn)品組合還包括在全國(guó)10000多個(gè)地點(diǎn)的無(wú)打印機(jī)和無(wú)包裹退貨選擇。

根據(jù)《福布斯》的數(shù)據(jù)，“消費(fèi)者現(xiàn)在將親自去箱退貨列為在線退貨的首選方式，而郵寄退貨已降至第四位。近一半的受訪購(gòu)物者沒(méi)有連續(xù)使用可用于打印退貨標(biāo)簽的打印機(jī)。”

“聯(lián)邦快遞統(tǒng)一退貨是聯(lián)邦快遞幫助商家建立客戶忠誠(chéng)度的另一種方式，它使退貨過(guò)程簡(jiǎn)單而有效。擁有一個(gè)精簡(jiǎn)但低成本的選擇可以幫助零售商在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，并增加聯(lián)邦快遞的整體退貨組合，”聯(lián)邦快遞供應(yīng)鏈零售副總裁Patrick Super說(shuō)。