2月14日，江蘇省郵政管理局發布2022年郵政快遞業更貼近民生八件實事，內容聚焦于群眾反映強烈的服務質量、信息安全、申訴受理等方面。

實施“快遞進村”提升工程。貫徹落實省政府關于加快農村寄遞物流體系建設的實施意見，推動各地出臺配套措施和支持政策。力爭年內實施快遞服務現代農業業務量超千萬件項目10個、超百萬件項目10個。

提升農村地區郵政普遍服務水平。加強農村地區普遍服務監督，督促郵政企業全面落實普遍服務標準。

強化快遞員（投遞員）權益保障。推動更多地區建立快遞行業集體協商制度，推動落實《關于做好基層快遞網點參加工傷保險工作的通知》，加快提升基層快遞網點參加工傷保險覆蓋面。

優化快遞服務消費環境。支持快遞末端服務設施多元發展，加快推進智能信包箱、快遞公共服務站等設施建設。加強末端服務監管，重點整治未按名址投遞快件的行為，維護市場公平競爭秩序。

加強用戶個人信息安全保護。推動寄遞企業加大虛擬安全號碼、隱私面單、電子身份證等應用，加強個人信息安全保護。會同有關部門嚴厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務信息等行為。

實施綠色發展“9917”工程。實施行業生態環保“9917”工程，年內采購使用符合標準的包裝材料比例達到90%、規范包裝操作比例達到90%、使用可循環快遞箱100萬個、回收復用瓦楞紙箱7000萬個。全面推進綠色網點和分撥中心建設。

加大行業人才培養力度。建立完善快遞職業技能等級認定體系，為快遞技能人才成長搭建平臺。全年培訓從業人員超過2萬人次。加快快遞行業專業技術隊伍建設，實施“百名快遞工程師培養”工程。

暢通用戶申訴渠道。升級改造郵政業申訴熱線話務受理系統，推進與地方政府服務熱線平臺對接。優化省市申訴處理流程，確保用戶申訴暢通便捷。