今年上半年，圍繞中國郵政這家老牌“國家隊”至少誕生了兩次熱搜。
其中一次是“中國郵政成立奶茶店”，而后中國郵政福建公司回應稱，奶茶店并非郵政業(yè)務，也暫無相關發(fā)展規(guī)劃。但據(jù)媒體報道，該奶茶店屬于中國郵政旗下恒泰藥業(yè)有限公司體系，股權穿透也顯示，中郵恒泰藥業(yè)有限公司的大股東為中郵資本管理有限公司，而后者為中國郵政集團有限公司100%控股。
事實上，這并非中國郵政第一次“破圈”，這家在人們心中“送快遞”“開銀行”形象的企業(yè)，過往多年間有過頗多業(yè)務上的拓展——包括銷售種子、農(nóng)藥、化肥。近年來，這種嘗試也未止步。
2019年12月，寧夏郵政分公司打造的中郵大藥房第一家門店開門營業(yè)。在此之前，中國郵政一直扮演的是配送的角色——自2006年起，中國郵政就已在當?shù)亻_展藥品統(tǒng)一配送業(yè)務。而隨著中郵大藥房的開業(yè)，未來消費者不但可以在線下藥房購買藥品，還能足不出戶等待藥品配送上門。同樣是在同城領域，今年1月，上海郵政分公司與上海必勝客首家門店配送合作正式啟動，此次合作被視為上海郵政布局同城物流配送的新成果。
雖然以上嘗試多為地方舉措，中國郵政集團方面也未正面回應，但我們依然可以看到它的悄悄改變——企查查APP顯示，今年4月16日，中國郵政集團有限公司發(fā)生工商變更，公司經(jīng)營范圍新增批發(fā)、零售食品，零售藥品，零售煙草，互聯(lián)網(wǎng)信息服務等。
而新近一次上熱搜，則是發(fā)生在中國郵政的主業(yè)上——中國郵政全面提速。
以上種種，表明中國郵政正在發(fā)生由里到外的改變。
使命必達
過往，大眾對中國郵政的印象，如果用一個字概括，或許是“慢”。但“慢”的背后，是郵政的“難”。
在寄遞領域，如果說順豐、通達等扮演追求效率的角色，那么中國郵政承擔著托起公平的任務。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》：郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔提供郵政普遍服務的義務。所謂的郵政普遍服務，是指按照國家規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準，以合理的資費標準，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務。而中國郵政也將普遍服務定位為自身的“根”和“本”。基于此，無論是崎嶇的高原，還是偏遠的海島，中國郵政真正做到了“使命必達”——截至2019年底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率、建制村直接通郵率持續(xù)保持100%。
這般成績，自然帶來了成本上的壓力——1998年以前，我國實行郵電合一的管理體制，郵政業(yè)務的虧損由電信業(yè)務的盈利彌補。1998年郵電分營，郵政行業(yè)虧損的矛盾更加凸顯，這一年郵政虧損金額達179億元，位列全國各行業(yè)之首。1999年，國家出臺“8531計劃”，分4年給郵政造血，分別補貼80億元、50億元、30億元、10億元。這背后的是期望是，中國郵政能夠自負盈虧。
雖然沒了電信業(yè)務，但好在郵政又有了金融業(yè)務托底。數(shù)據(jù)顯示，2019年全年，中國郵政集團實現(xiàn)收入6172.5億元，實現(xiàn)利潤538.9億元。但需要注意的是，這當中，郵儲銀行、中郵保險分別貢獻了610.36億元和16.9億元的凈利潤。
作為中國郵政的主責主業(yè)，寄遞業(yè)務也不是不努力：2019年，其寄遞業(yè)務完成業(yè)務量71.6億件，同比增長22%；實現(xiàn)收入721.7億元，同比增長12.7%。2020年上半年，寄遞業(yè)務業(yè)務量增幅更是達到了41.4%，遠高于行業(yè)平均；業(yè)務收入增幅也高于行業(yè)6.9%，達到19.5%；業(yè)務量市場占有率較2019年提升1.2%，達到11.5%。
事實上，郵政企業(yè)的窘?jīng)r也同樣發(fā)生在其他國家，比如加拿大郵政2020財年稅前虧損7.79億加元，美國郵政2020財年凈虧損92億美元……不僅如此，有報道稱，2020年美國郵政每增加1美元收入，成本反而增加1.15美元。
從現(xiàn)有資料看，破解上述窘?jīng)r的方法有三種：首先是政府補貼，2020年，美眾院通過法案，為美國郵政提供250億美元資金；其次是漲價，法國郵政公布，從2021年1月1日起，郵件平均價格將提高4.7%，包裹運費將提高1.6%；再次是降速，今年4月，日本郵政宣布從10月開始將廢除明信片、信件等郵件的星期六投遞。原則上取消次日投遞，投遞所需天數(shù)延長1—3天。早前，美國郵政也提出一項類似計劃，將其一類包裹服務（FCPS）的投遞時限從目前針對美國大陸的整體3天改為基于距離的2—5天。
如此，在同行的襯托下，中國郵政明顯更優(yōu)秀——事實上，根據(jù)《財富》雜志發(fā)布的2020年世界500強排行榜，中國郵政位列第90名，在郵政、快遞行業(yè)中，僅次于排名第52的日本郵政。
二次崛起
當然，對于自身的窘境，中國郵政也十分希望有所改變。
在去年年初中國郵政集團的內(nèi)部會議上，“掌門人”劉愛力進行了一番言辭犀利的講話，在講話中他直陳：普遍服務存在全面提質(zhì)達標之“迫”，郵政寄遞正在承受競爭能力不足之“痛”，郵儲銀行面臨核心競爭能力重構之“憂”，中郵保險面臨打造新增長極之“急”，農(nóng)村電商面臨厘清發(fā)展路徑之“惑”。不過他也指出，中國郵政在完善國內(nèi)循環(huán)方面能夠發(fā)揮積極作用，符合國家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，存在著第二次崛起的巨大機遇。
在此背景下，過去一段時間，中國郵政在寄遞業(yè)務方面動作頻頻。
首先是不斷拓展的“朋友圈”，即通過“總對總”的方式拓展大客戶。根據(jù)公開報道，2020年至今，中國郵政集團至少已經(jīng)和中國石油、中化集團、中建集團、中國人壽以及廣汽集團、東風汽車、長城汽車等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議或框架協(xié)議。在這些合作中，中國郵政也盡可能發(fā)揮了自身相對獨特的生態(tài)優(yōu)勢，一般都是開展市場拓展、金融服務、寄遞物流、郵政服務等打包式的合作。
其中，在寄遞物流合作方面，中國郵政也盡可能挖掘了相關機會，比如在與中國石油的合作中，雙方將在非油品倉儲運營、物流配送、國內(nèi)和國際寄遞、供應鏈倉儲物流規(guī)劃等方面開展合作。
從業(yè)績表現(xiàn)看，2019年，中國郵政的寄遞協(xié)議客戶達40多萬戶，120多個重點客戶收入占集團總收入的40%。
類似的舉措還表現(xiàn)為不斷“聯(lián)手”地方政府，諸如廣西、江西、江蘇、河南、海南等等。中國郵政發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展，相應的，地方政府則為中國郵政在當?shù)氐陌l(fā)展提供政策支持。比如，河南省政府將支持中國郵政鄭州航空郵件處理中心項目與鄭州機場北貨運區(qū)工程同步建成投用，利用中歐班列（鄭州）資源開展進出口常態(tài)化運郵業(yè)務。在與海南省的合作中，更是獲得了當?shù)卣С种袊]政開展離島免稅商品郵寄送達業(yè)務。
除此之外，中國郵政還在電商巨頭間“游走”：去年9月，中國郵政集團與拼多多達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在農(nóng)產(chǎn)品進城及扶貧助農(nóng)相關領域發(fā)揮各自優(yōu)勢，全面推進農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接合作。三個月后，中國郵政速遞物流與菜鳥裹裹宣布達成戰(zhàn)略合作，共建5萬寄件點，打造一個新式寄快遞便民網(wǎng)絡。
中國郵政能取得這樣的戰(zhàn)績，不僅因為“國家隊”的獨特地位，也因為所擁有的強大資源：國內(nèi)覆蓋程度最深的寄遞網(wǎng)絡、萬國郵聯(lián)合作框架下全球174個口岸的網(wǎng)絡渠道優(yōu)勢、具備構建“海陸空”一體的立體化郵路網(wǎng)絡優(yōu)勢、擁有郵政航空貨運飛機34架，旗下郵儲銀行是6家國有大型商業(yè)銀行之一……
時代之問
在脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興的“戰(zhàn)役”中，中國郵政發(fā)揮了作為“國家隊”的擔當作用。而在推進“快遞進村”的政策下，中國郵政集團層面發(fā)出了《關于全面推進郵快合作下鄉(xiāng)進村的通知》，湖北、江蘇等地方郵政公司也已經(jīng)與通達百豐、京東、極兔等簽署合作協(xié)議，整合郵快資源，共同推進“快遞進村”工程。
以上這些，是中國郵政承擔社會責任的表現(xiàn)。回溯過往，它有困難也有成績，有實力也有努力，有改變也有擔當，這就是我們看到的多面中國郵政。當然，謀求二次崛起的中國郵政，當下依然面臨諸多問題與挑戰(zhàn)：
根據(jù)《2020年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，2020年全年函件業(yè)務量完成14.2億件，同比下降34.6%；包裹業(yè)務量完成2030.6萬件，同比下降5.8%；訂銷報紙業(yè)務完成165.4億份，同比下降1.6%；訂銷雜志業(yè)務完成7.1億份，同比下降2.3%；匯兌業(yè)務完成960.7萬筆，同比下降41.4%。
當時代變革來臨，同樣面臨合同、發(fā)票等文件類業(yè)務的減少，順豐瞄準了高端電商和制造業(yè)帶來的新業(yè)務，中國郵政如何應對？
根據(jù)萬國郵聯(lián)發(fā)布的疫情與郵政行業(yè)報告，2020年全球郵政業(yè)務下降約21%。而據(jù)海關總署統(tǒng)計口徑測算，2020年中國跨境電商進出口增速達31.1%，跨境電商物流市場達2.7萬億。但面對跨境電商物流的機遇，已有眾多企業(yè)布局直郵、海外倉等業(yè)務，菜鳥更是喊出了搭建全球第三張包裹網(wǎng)絡。作為萬國郵聯(lián)的成員之一，中國郵政國際業(yè)務近況如何？
7月14日的國務院常務會議，確定完善農(nóng)村寄遞物流體系的措施。其中提到，加快農(nóng)村寄遞物流基礎設施“補短板”。在東中部農(nóng)村地區(qū)，更好發(fā)揮市場力量作用，引導企業(yè)駐村設點，提升快遞服務水平。在西部農(nóng)村地區(qū)，發(fā)揮郵政在末端寄遞中的基礎性作用，加強與快遞、供銷等合作，擴大“快遞進村”覆蓋范圍。
在上述背景下，在電商件市場當中，順豐有服務與品牌優(yōu)勢，“通達百極”（指“四通一達、百世和極兔”）憑借性價比占據(jù)了絕大部分市場份額，中國郵政的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪？在雙循環(huán)背景下，在疫情當中保障產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈“不斷鏈”的挑戰(zhàn)中，中國郵政未來是否有足夠?qū)嵙鉀Q“卡脖子”的問題？另外，面對網(wǎng)絡優(yōu)勢是否充分發(fā)揮，是否利用生態(tài)與資本優(yōu)勢進行資源整合，以及居高不下的成本如何降等問題，在時代變革下，中國郵政又該如何實現(xiàn)突破？
“時效稱王”的順豐，構建了時效件、電商件、供應鏈、快運、同城、房托等多元化版圖，并謀求“成為獨立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務公司”。同樣面臨成本壓力的京東物流，不斷向上游滲透，愿景是“成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商”。占據(jù)著最大市場份額的中通快遞，也在向綜合物流服務商發(fā)展。它們共同的特征是，立足物流，但不局限于“運”的角色，而是向上游滲透，多元化布局，提供一體化的服務。中國郵政呢？承擔基于公平的物流寄遞服務之外，如何在供應鏈中發(fā)揮更大的價值？盡管過去一段時間，我們看到了它在提速方面的努力，但當競爭對手卡位了上游，中國郵政的業(yè)務從哪來？
無論是謀劃，還是落地，最終還是要靠上上下下變革的勇氣。虧損多年的京東物流，之前一直備受外界質(zhì)疑，順豐一季度虧損引得王衛(wèi)致歉，當長期目標與短期利益沖突，當變革進展不順利，各方面都要經(jīng)受耐心與決心的考驗。中國郵政作為“國家隊”，勇氣理應更甚。