一、接受貨主詢價

1、海運詢價

①需掌握發貨港至各大洲，各大航線常用的，及貨主常需服務的港口，價格；

②主要船公司船期信息；

③需要時應向詢價貨主問明一些類別信息，如貨名，危險級別等。（水路危規）

2、陸運詢價：（人民幣費用）

①需掌握各大主要城市公里數和拖箱價格；

②各港區裝箱價格；

③報關費、商檢、動植檢收費標準。

3、不能及時提供的，需請顧客留下電話、姓氏等聯系要素，以便在盡可能短的時間內回復貨主。

二、接單（接受貨主委托）

接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點信息：

1、船期、件數

2、箱型、箱量

3、毛重

4、體積各項型最大體積為：（長*寬*高）可裝體積，可裝重量1×20GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40HC=76CBM 12*2.7*2.381×45GP=86CBM（注：GP general purpose普通箱；CBM cubic metre立方米；MT metric ton公噸；HC high cubic高箱）

5、付費條款、貨主聯系方法6、做箱情況，門到門還是內裝。

三、訂艙

1、繕制委托書（十聯單）：制單時應最大程度保證原始托單的數據正確、相符性，以減少后續過程的頻繁更改。

2、加蓋公司訂艙章訂艙：需提供訂艙附件的（如船公司價格確認件），應一并備齊方能去訂艙。

3、取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號信息。

四、做箱

1、門到門：填妥裝箱計劃中：做箱時間、船名、航次、關單號、中轉港、目的港、毛重、件數、體積、門點、聯系人、電話等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。

2、內裝：填妥裝箱計劃中：船期船名航次、關單號、中轉港、目的港、毛重、件數、體積、進艙編號等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。

3、取得兩種做箱方法所得的裝箱單（CLP）

五、報關（有時同時、有時先于做箱）

1、了解常出口貨物報關所需資料

①需商檢；

②需配額；

③需許可證；

④需產地證；

⑤需提供商標授權、商標品名；

⑥出口香港地區貨值超過$10萬，其他地區超過$50萬，核銷時需提供結匯水單（復印件）

⑦需提供商會核價章

2、填妥船名航次，提單號，對應裝箱單(packing list)，發票，所顯示的毛重凈重，件數，包裝種類，金額，體積，審核報關單的正確性（單證一致）。

3、顯示報關單所在貨物的中文品名，對照海關編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計量單位，并根據海關所列之監管條件點閱所缺乏報關要件。

4、備妥報關委托書，報關單，手冊，發票，裝箱單，核銷單，配艙回單（十聯單第五聯以后），更改單（需要的話）和其他所需資料，于截關前一天通關。

5、跟蹤場站收據，確保配載上船。

6、凡是退關改配的，若其中有下個航次，出運仍然需要，諸如許可證，配額，商檢，動植檢之類的文件資料，退關、改配通知應先于該配置船期一個星期到達，以便（報運部）順利抽回資料，重新利用。否則只會順延船期，造成麻煩。

六、提單確認和修改

1、問明顧客提單的發放形式：

①電放：需顧客提供正本電放保函（留底），后出具公司保函到船公司電放。

②預借（如可行）：需顧客提供正本預借保函（留底），后出具公司保函到船公司預借。

③倒簽（如可行）： 需顧客提供正本倒簽保函（留底），后出具公司保函到船公司倒簽。

此種情況下，多半是簽發HOUSE B/L.

④分單：應等船開以后3~4天（候艙單送達海關，以保證退稅），再將一票關單拆成多票關單。

⑤并單：應等船開以后3~4天（候艙單送達海關，以保證退稅），再將多票關單合成一票關單⑥異地放單：須經船公司同意，并取得貨主保函和異地接單之聯系人，電話，傳真，公司名，地址等資料方可放單。

2、依據原始資料，傳真于貨主確認，并根據回傳確立提單正確內容。

七、簽單

1、查看每張正本提單是否都簽全了證章。

2、是否需要手簽。

八、航次費用結算

1、海運費

①預付（FREIGHT PREPAID）

②到付（FREIGHT COLLECT）

2、陸運費

①訂艙

②報關（包括返關之前己經報關的費用）

③做箱（內裝/門到門）

④其他應考慮的費用：沖港費/沖關費、商檢、動植檢、提貨費、快遞費、電放、更改。

九、提單、發票發放（提單樣本）

1、貨主自來取件的，需簽收。

2、通過EMS和快遞送達的，應在名址單，上標明諸如：提單號、發票號、核銷單號、許可證號、配額號等要素以備日后查證。

十、應在一個月內督促航次費用的清算并及時返還貨主的核銷退稅單

十一、海關退稅有問題的,需更改并要提供如下資料：

l、報關數據正確、艙單不正確的

①經預錄后的〈海關返還的〉報關單復印件；

②場站收據復印件〈十聯單的第七聯即黃聯〉；

③提單正本復印件兩張；

④裝箱單(Container Load Plan)復印件；

⑤更正單（三聯、正本）。

2、短裝（多報少出）、溢裝（少報多出）

①船開5天（工作日）內沒能及時更正的：先交納罰款金3000-5000；貨主重新提供的發票、裝箱單（Packing list）貨主重新提供報關單提單副本復印件（加蓋提單副本確認章）；

②船開5天（工作日）內更改的提單副本復印件（加蓋提單副本確認章）正本、正確的報關單。