1、確定店長管理內(nèi)容

2、店長=教練

3、做好對員工的培訓和指導

4、分析客人

5、現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題和解決

確定店長管理內(nèi)容:一個店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務、士氣、能力、業(yè)績。

店長=教練:店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，店長不是導購員。店長是教練，指揮整個店的運作。我一個開店的朋友使用過一個日事清管理軟件，在上面通過計劃來規(guī)劃工作中的一切事務，創(chuàng)建任務、分配成員、限定日期。每條任務都會自動分解到每個成員的日程中，員工每天只需按照日程中的任務行動，抓好落實就行，使工作變得有序。

做好對員工的培訓和指導:店長是教練，負有教導與指導員工成長的職責。

分析客人:客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調(diào)整櫥窗與頭檔；客人進店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調(diào)整陳列與貨品；客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳。

現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題和解決:店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、 時跟進。店長就是要做好員工堅實的后盾！