1、檢票進站前丟失

2、列車上丟失

3、出站檢票前丟失

檢票進站前丟失，須先購新票再退票。旅客在停止售票前，到車站售票廳辦理掛失補手續。需要提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、發到站信息。經車站確認無誤后，重新買一張車票。到站后旅客在到站的火車站退回“掛失補車票”票款，鐵路部門收2元手續費。

列車上丟失，掛失補辦不用再購新票。旅客主動說明車票丟失，經列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車長為旅客辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車票丟失”字樣。

出站檢票前丟失，不用再購新票。旅客主動向車站工作人員聲明，經車站核查，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的，可辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車票丟失”字樣。