1、首先打開12315互聯網平臺的主頁

2、然后彈出一個網頁，關于投訴須知的內容

3、彈出一個要輸入企業名稱、統一社會信用代碼或注冊號的網頁

4、然后跳出一個頁面是關于要投訴企業的詳細信息

5、確認后需要填寫消費者自身的信息

6、接寫來需要填寫業務信息，包括商品的內容、品牌、名稱等等各項內容

首先打開12315互聯網平臺的主頁，不知道地址的可以去搜索一下后進入官方網站。進入主頁后，在網頁中醒目位置點擊我要投訴按鈕。

然后彈出一個網頁，關于投訴須知的內容，需要閱讀5秒鐘以上后，網頁翻到最下方，點擊同意按鈕。

彈出一個要輸入企業名稱、統一社會信用代碼或注冊號的網頁，在搜索框中輸入購買到格力空調的店鋪名稱或其他內容。比如輸入格力空調可以搜索到所又名稱中包含格力空調的企業。選擇購買到要投訴空調的企業。

然后跳出一個頁面是關于要投訴企業的詳細信息，確認無誤后點擊下面的確認。

確認后需要填寫消費者自身的信息，需要通過登錄已經經過實名認證的賬號來填寫姓名、手機號、地址等，完成后點擊提交按鈕。

接寫來需要填寫業務信息，包括商品的內容、品牌、名稱等等各項內容，全部填寫好后，點擊下方提交，這樣就在網上完成對格力電器的投訴。