1、首先要獲取手機的IMEI號碼，每個手機的IMEI號都是獨一無二的，就像我們的身份證一樣。這里介紹兩種獲取IMEI號方法：

【1】我們在手機撥號界面上輸入“ *#06# ”五個字符，這時手機自動彈出IMEI碼。

【2】在手機應用中找到“設置”功能，選擇“更多設置”，點擊“關于手機”，在關于手機選項里面可以查詢到手機的IMEI碼。

2、在百度首頁中輸入vivo官網，登陸vivo官方網站。我們在vivo官網上找到“服務”模塊，點擊進入。

3、進入服務模塊之后，界面上就會出現服務的類型，我們選擇“手機真偽查詢”模塊，點擊進入。

4、這時界面上就會出現IMEI碼輸入框，我們把第一步查詢到的IMEI碼輸入（有兩個IMEI碼隨便輸入哪個都可以），輸入之后點擊“立即查詢”按鈕。

5、這時官網界面上彈出一個安全驗證，按照提示把滑塊移動到指定的位置。

6、通過安全驗證之后，官網上就可以查詢到手機的相關信息和保障服務狀態。如果手機不是正品，在官網上是查不到手機的相關信息的。