1、作為銷售人員，說話時要比別人顯得更有信心和勇氣，敢于去開口，吸引客戶的注意，讓顧客更滿意，更喜歡聽你說話。
2、要學會敢于提問和善于提問。首先，你要注重與客戶之間的交流，知道客戶的需求，然以你就可以以主動、建議和請教的方式進行提問，引導著客戶去回答，這樣你就可以明白客戶的真正想法了。
3、要學會傾聽，這樣能夠使得雙方之間的交流達到更搞笑。傾聽時，你的態度要誠懇，要充滿耐心和善意，要善于和客戶進行目光接觸并且做出回應，不要東觀西望或者做一些其他的事情，這樣是對客戶的不尊重。
4、在交流過程中，情緒化、專業度低、沒信用、油腔滑調、不尊重客人等這都是大忌，一旦觸犯了這些禁忌，你的銷售將變得特別困難，甚至是無發推銷。