1、家庭服務，是指以家庭為主要服務對象，以家庭保潔、衣物洗滌、烹飪、家庭護理、家電清洗、家庭空氣治理、嬰幼兒看護等家庭日常生活事務為主要服務內容，由家庭服務經營者提供的營利性服務活動，包括居家服務（保姆）、鐘點工、計件工等。

2、背景：隨著我國經濟發展和城市居民生活水平的不斷提高，家政服務已成為城市居民生活中必不可少的一種需求，家政服務業作為一種新興的“朝陽行業”在我國發展很快。但是也不得不承認，在中國的國情及國民素質看來，中國的家政服務業處于一種尷尬的地位，存在許多問題，而且這些問題將在很長一段時間內存在。

3、原因：第一是由于市場秩序混亂，無證經營、價格惡性競爭、服務欺詐、勞務糾紛等現象比較普遍，致使家庭服務消費者、從業人員和經營者的合法權益無法保障；第二是從業人員流動性大，與家政企業關系松散，不便于管理；從業人員的社會保障問題尚未得到有效落實；第三是職業化程度低。從業人員素質較低,缺乏系統培訓，尚未按要求做到持證上崗；第四是由于國家、省、市沒有制定相關的法律、法規、規章，主管部門不明確，對家庭服務業的監管不到位。

4、行業管理：家政服務經營者，家政服務從業人員，家政服務消費者 家政服務合同，家政服務管理與監督。