1、使用原裝電源適配器大約充電15分鐘左右，再長按開關機鍵復位；嘗試恢復系統；建議將機器帶到售后服務中心處檢測。

2、步步高家教機h9先完全關機，然后手同按住音量減鍵不放，再按電源鍵直到屏幕亮起。屏幕上是android機器人和一個警告嘆號，同時按音量的加減鍵，出現操作界面，在recovery界面里音量加減鍵控制上下，電源鍵為確認。

3、在Recovery界面，按音量下鍵選擇到wipe data/factory reset，然后按電源鍵確認，接著再選擇Yes-delete all user data，按電源鍵確認。

4、在Recovery界面，按音量下鍵選擇到wipe cache partition，然后按電源鍵確認，接著再選擇Yes-Wipe Cache，按電源鍵確認。

5、完成之后返回到recovery主界面，然后選擇reboot system now 重啟步步高家教機h9。