1、將手機連接充電器充電二十分鐘后再長按電源鍵十秒重啟試試。
2、在關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當第一次出現vivo界面時松開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵不放，直至進入recovery模式（音量加減是上下選擇，開機鍵是確認），先選擇wipe data/factory reset 清除所有數據/恢復出廠設置；wipe cache partition清除緩存。等界面跳轉之后，再選擇reboot system now 重啟手機。
3、若上述方法不能解決問題，建議攜帶手機前往售后服務中心檢測處理。售后服務中心地址及電話可以進入官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。