1、需要有一個(gè)好的儀表妝容，一個(gè)舒服的儀表會(huì)讓客人對(duì)這個(gè)酒店有種親切感，而化淡妝也是最基本的禮貌，整齊的服裝以及端正的站姿是做好酒店服務(wù)員的第一步。

2、要有禮貌，給客人服務(wù)時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，多說(shuō)請(qǐng)，要把客人當(dāng)做自己的家人來(lái)關(guān)心，有時(shí)候細(xì)心的提醒會(huì)讓客人覺(jué)得很暖心，比如小心臺(tái)階，注意燙口等。

3、你要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，要多觀察，看看客人需要什么，盡量在客人喊你之前做到，比如客人的骨碟滿(mǎn)了要過(guò)去給他換一個(gè)，杯子的水喝完了要過(guò)去問(wèn)問(wèn)是否需要加。

4、不管什么樣的情況發(fā)生切忌到處奔走，這會(huì)讓客人感到心煩意亂，遇到事情要沉著冷靜，處理不了的記得及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)反映，不要聚眾商量，這是酒店的大忌，會(huì)顯得很掉檔次。

5、酒店分淡季和旺季，有時(shí)候可能沒(méi)什么客人，但是也不能因?yàn)闆](méi)人而放縱自己的站姿或者找人聊天玩手機(jī)什么的，隨時(shí)做好工作的準(zhǔn)備，要知道不管有人沒(méi)人你是拿工資的，既然做了這份崗位就要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)。