1、在微信登錄界面的窗口,點(diǎn)擊屏幕右上角豎立的三個(gè)小圓點(diǎn),屏幕的下方會(huì)彈出兩個(gè)選項(xiàng),找回密碼和微信安全中心,選擇找回密碼,進(jìn)入找回密碼的界面。
2、在找回密碼頁面點(diǎn)擊頁面中間位置,就當(dāng)自己無法通過微信給提供的幾種方式找回帳號(hào)密碼,選擇申述找回微信帳號(hào)密碼。
3、選擇開始申訴,選擇我不記得微信號(hào),按照提示填寫注冊(cè)手機(jī)和可用手機(jī),輸入驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊下一步。
4、按照提示,發(fā)送短信驗(yàn)證碼。發(fā)送完畢后點(diǎn)擊我已發(fā)送短信,下一步。
5、在填寫微信好友綁定綁定關(guān)系頁面,由于我們這個(gè)申訴的微信沒有添加任何好友,可以寫的是注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼,你也可以隨便寫,這個(gè)不重要。填完點(diǎn)擊下一步。
6、最重要的步驟出來了,申訴結(jié)果會(huì)提示失敗,頁面里面有一個(gè)申訴回執(zhí)單號(hào),取筆和紙記住回執(zhí)編號(hào),并電話撥打申回執(zhí)單號(hào)下方的客服熱線。
7、撥打客服熱線后,根據(jù)語音提示,輸入申訴回執(zhí)單號(hào)轉(zhuǎn)人工客服,告訴客服情況,客服會(huì)簡(jiǎn)單和你核對(duì)微信的相關(guān)信息,如:微信的昵稱等。客服人工操作5分鐘后,重新登錄就可以了。
8、騰訊客服熱線轉(zhuǎn)人工服務(wù)不容易接通,需要耐心撥打。