1、這個問題有可能是兼容性導致的，可以嘗試使用IE瀏覽器來解決。

2、在填寫模板時，不要更改模板中的任何信息，如果失敗了，要重新下載新的模板，填寫后再上傳。

3、導入的詳細步驟如下：

（1）在瀏覽器登錄QQ同步助手云通訊錄管理中心，輸入QQ賬號和密碼。

（2）進入登錄頁面后，點擊<更多操作>→<導入聯系人>。

（3）在出現的頁面選中EXCEL，點擊<模板下載>,通過Excel表格模板導入至QQ通訊錄云端。

（4）表格模板下載完畢后，打開將聯系人的相應信息填寫或批量復制到模板表格中，保存。

（5）將填寫好的表格模板上傳至云端通訊錄，導入成功成功后就可以在云端通訊錄中查看啦。