1、聯系客服：使用微信搜索公眾號【騰訊客服】（微信號：Tencent_KF），即可聯系客服。也可以在游戲中進入到設置頁面，點擊下方的聯系客服按鍵即可以跳轉到相應的公眾號里，隨后按照系統提示操作即可。
2、退款流程：詢問孩子充值后都做了什么?如果是僅供自己的游戲賬號消費，問清消費情況，買了什么英雄?買了什么皮膚?在核實消費情況后可以致電王者榮耀的客服人員，說明情況，會有專人來處理類似事情，可以跟客服人員提供一些可證明是未成年孩子充值的證據，并明確表示同意賬號回檔收回消費的道具等，涉及到未成年的話，通常都會成功退款的!