1、訪問調查。訪問調查又稱派員調查，它是調查者與被調查者通過面對面地交談從而得到所需資料的調查方法。訪問調查的方式有標準式訪問和非標準式訪問兩種。前者是按一個事先設計好的訪問結構，如固定格式的標準化問卷，有順序地依次提問，并由受訪者做出回答。非標準式訪問則事先不做統一的問卷或表格，也沒有統一的提問順序，有的只是一個題目或提綱，由調查人員和受訪者自由交談，以獲得所需的資料。

2、郵寄調查。它是通過郵寄或宣傳媒體等方式將調查表或調查問卷送至被調查者手中，由被調查者填寫，然后將調查表寄回或投放到指定收集點的一種調查方法。

3、電話調查。電話調查是調查人員利用電話同受訪者進行語言交流，從而獲得信息的一種調查方式。電話調查具有時效快、費用低等特點。

4、電腦輔助調查。它也稱電腦輔助電話調查系統（computer-assisted telephone interviewing system，cati）。該系統使電話調查更加便利和快捷，也使調查的質量大大提高了。

5、座談會。它也稱為集體訪談法，它是將一組被調查者集中在調查現場，讓他們對調查的主題（如一種產品、一項服務或其他話題）發表意見，從而獲取調查資料的方法。

6、個別深度訪問。它是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究。“深訪”是一種無結構的個人訪問，調查人員運用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發揮，表達他的想法和感受。

7、觀察法。它是指就調查對象的行動和意識，調查人員邊觀察邊記錄以收集信息的方法。

8、實驗法。它是一種特殊的觀察調查方法，它是在所設定的特殊實驗場所、特殊狀態下，對調查對象進行實驗以取得所需資料的一種調查方法。1、基本流程為明確信息收集需求，找到信息來源，并且進行信息收集整理，最后完成信息報告的撰寫工作

9、明確信息資料需求

10、尋找信息資料來源（客戶線索來源分析）

11、收集信息資料

12、整理信息資料

13、撰寫信息調查報告（分析數據資料）