天差地別 電商倉儲和傳統倉儲對比2

④作業實時性要求高

這幾年，眾多電商公司爭相推出超短的配送時效，這就要求倉庫需要在極短時間內完成訂單的揀選、復核、打包等操作。與傳統零售的24小時或48小時的訂單響應時間相比，電商倉儲物流作業要保證訂單隨到隨生產，在短時間內完成訂單的生產。因此如何提高訂單的響應速度，也是一個研究重點。

⑤訂單波動性大

電商各種促銷活動如雙11、雙12以及店慶日等引來的大量訂單，在十天半個月內都沒法送達客戶手中的新聞屢見不鮮。由此可見，電商的訂單波動性非常大，在電商倉儲物流的規劃和設計時，場地/人員/設備等的配置足夠柔性，滿足大促期間的大批量發貨，且要快速。同時，常常也會有一些單品或者組合裝的團購/聚劃算活動，這種活動也會引來臨時性大量的訂單，對后端的電商倉儲物流要求也極高。因此，電商倉儲物流規劃以及流程設計上，也需重點考慮此類活動的訂單快速生產，甚至可設計專門的出貨流程。

⑥退貨量大

因為電商行業的特性，顧客看不到實物，僅憑圖片、文字描述就下單采購，當收到實物后，與心理預想的可能會存在較大落差，因此，與傳統零售物流相比，電商的退貨量極大。對于后端的電商倉儲物流而言，則要有很強的退貨商品處理能力，將退貨商品進行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時上架。

相比傳統零售物流，鑒于以上提到的電商倉儲物流的特殊性，博科電商信息化專家表示，電子商務的倉儲物流配送應該根據電子商務的特點對整個物流配送體系實行統一的信息管理和調度。嚴格按照用戶的訂貨要求，在倉儲物流基地進行理貨工作，并將配好的貨物交送收貨人。同時還需充分利用電子化的手段，尤其是利用互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理,實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務。