第三方物流的有效倉儲管理3

三、第三方物流倉儲管理的進一步發展

發展第三方物流產業無疑是促進企業物流活動合理化、效率化，進而提高整個社會物流合理化的重要途徑。同樣，倉儲管理高效有序地運行，特別是在當今的信息時代，將先進的信息技術、網絡技術應用、高素質的人才到倉儲管理中，會極大地促進物流事業的發展，第三方物流倉儲管理工作具有廣闊的發展前景。

(一)核心競爭力決定下一步格局的變化

第三方物流企業倉儲管理格局根據市場和自身定位已初步形成，表現為：以醫藥、汽車和電子零配件為需求的高端服務，以日化、食品、化工、家電、服裝為需求的中端服務和以初級產品為需求的低端。

格局的初步形成，意味著專業化定位、以及第三方物流企業對倉儲管理的投入產出模式和客戶群的形成。

核心競爭力是目前第三方物流企業反復強調和關注點。核心競爭力在哪?著眼于客戶需求的進一步提升和跨越臨界高端服務模式的決心，將是第三方物流企業倉儲管理取得核心競爭力條件的前提和方向。

(二)信息技術與第三方物流企業倉儲管理的深度結合

隨著物流技術的不斷發展，第三方物流作為一個提高物資流通速度、節省倉儲費用和資金在途費用的有效手段。

WMS作為由一系列計劃模塊有機組合并產生相應預期結果的系統，它是集員工、流程和環境于一體的系統集合體。在國外，WMS功能的強大和專業性通過實踐的充分證明。在國內，WMS得到了廣泛運用，但僅限于其初級功能模塊。

對第三方物流倉儲企業而言，倉儲管理必須通過WMS作為工具，開展充足的輔助性工作，以便為完善系統的配套設施作好準備。例如自動存貨、補給系統、RFID、產出相關報表、庫存控制指標等運用進行了重新組合，以適應倉庫管理運轉和進一步發展的需要。信息技術的運用，仍需要通過管理中成熟的理念支持和貫通。

例如，在6.18期間，針對韓后、雅麗潔產業客戶的電商項目特點，益邦自主研發的DAS自動揀選系統與WMS系統無縫集成，創新應用自動輸送線加播種墻作業方式，全流程優化補貨、播種和復核環節，系統自動打印快遞面單、自動稱重實現與快遞公司的完美銜接。

(三)貼身個性化行業化服務意識

第三方物流企業最為關注的焦點行業是物流外包潛能最大的行業，如食品飲料、服裝、化工、IT、電信等，這只能說是做到顧客滿意，而要做到顧客忠誠就應當通過建立起消費者數據庫來識別出忠誠消費者，進而進行有的放矢的溝通。

搞清楚顧客有什么需求，并滿足這種需求以提高消費者忠誠度。可以通過交易過程收集顧客的各種資料，如購買商品過程中顧客無意中留下的相關購物習慣、尺寸、喜歡的顏色、生活方式、年齡、收入和地址等個人信息，并把這些信息輸入消費者數據庫；也可以通過問卷調查、填寫優惠券等方式建立消費者數據庫；也可以通過雙向溝通將消費者的背景資料以及意見和問題輸入數據庫。

這樣不僅可以詳細了解消費者，而且可以為消費者詳細了解網店及其商品提供便利看，從而培養與提高顧客的忠誠度。根據掌握的顧客資料，店里在每次新品上架或者店內舉行各種促銷活動時，通過EMAIL、BBS、在線客戶服務等網絡溝通工具或者通過直接的電話聯系第一時間通知老顧客，讓顧客感覺享受到特殊待遇和高度重視。