倉庫管理追求卓越的十條建議

企業(yè)做大做強的重要特點是客戶驅動的程度，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務、準時交貨、低成本和高質(zhì)量這些優(yōu)勢可以有效地為自己拉來客源。除此之外，還必須重視優(yōu)化庫存，重視設備，各種資源及空間的利用，從而達到對物流作業(yè)的有效管理。

倉庫仍然是而且將一直是大多數(shù)供應鏈的重要部分，充當了制造和需求間的緩沖器和調(diào)節(jié)閥。今天的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分多樣化、復雜化，靠人工去記憶處理已十分困難。如果不能保證正確的進貨、驗收、質(zhì)量保證及發(fā)貨，就會導致浪費時間、產(chǎn)生庫存、延遲交貨、增加成本以致失去為客戶服務的機會。如何充分利用寶貴的倉庫資源，獲得最佳的客戶服務呢？提出以下的十點建議：

1、有效的人工管理。

勞動力是任何成功倉儲最重要的因素，然而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人工處理的程序越來越復雜。管理者采用工程勞動標準和支持系統(tǒng)評估倉儲工人的績效，激勵工人，而且能夠計算出任何一項給定任務所需要的時間。但是技術不是萬能的，成功與否取決于如何應用這些系統(tǒng)。

2、通過智能系統(tǒng)和布局使柔性最大化。

應先把倉庫按產(chǎn)品類別分為不同的揀選區(qū)。這樣，整箱、拆箱、整盤分開作業(yè)，可以避免現(xiàn)場零亂，減低貨物掉落破損。

3、與合作伙伴的倉儲管理系統(tǒng)一體化。

一體化和貨物跟蹤是使供應鏈有效的關鍵因素。首先要尋求倉庫管理系統(tǒng)和運輸管理系統(tǒng)之間的銜接。任何系統(tǒng)集成的最終目標都是獲得實時信息。這些信息有助于決定何時下訂單，如何最小化運輸成本以及如何充分利用揀選人員等等然而運用實時信息卻可以準確、合理地在多節(jié)點網(wǎng)絡中分配貨物。

4、不要只局限于收貨、儲存和運送。

零售商希望收到其所需的貨物，或是專門的推銷商品，因此零售商之間的增值服務越來越流行。同樣地，制造商也希望能為多個市場提供產(chǎn)品。要達到上述目的，就要使倉庫盡量向上游移動。增值服務也有助于日益增長的網(wǎng)上訂單的完成。

5、在倉庫內(nèi)安裝逆向傳動裝置。

今天最容易被忽視的作業(yè)是倉庫作業(yè)，但是對有效逆向物流的需求卻不能忽略。產(chǎn)品的回收、處理、修理及退換對客戶服務有著極其重要的影響，而且任何作業(yè)的神經(jīng)中樞都是倉庫。

6、在倉庫內(nèi)建設一個中樞指揮中心。

可以把任何一天的現(xiàn)有職工數(shù)與所需人數(shù)、要完成的任務進行比較，從而倉庫在當天末就可以準確地知道各個部門甚至每名員工的績效。不管這些任務是否集中管理，每一個崗位都會設計標準，而不是每一任務的同一標準。

建立一個項目管理機構，指導庫存新賬的完成、報告執(zhí)行結果以及每一部的進展情況。而且，項目經(jīng)理可以作為倉庫與外部客戶聯(lián)系的紐帶，這樣倉庫就不用涉及過多的任務。