近日，芬蘭郵政宣布將大幅擴(kuò)展在該國(guó)的包裹柜網(wǎng)絡(luò)，2022年達(dá)到4000組，這意味著85%的芬蘭人在離家不到一公里的范圍內(nèi)便可享受到包裹柜服務(wù)，芬蘭也將成為世界上包裹柜最密集的網(wǎng)絡(luò)之一。

芬蘭電子商務(wù)發(fā)展十分迅速。最新研究顯示，芬蘭的電子商務(wù)總額2019年將達(dá)到138億歐元（1歐元折合7.76元人民幣），主要集中在旅游、零售和服務(wù)行業(yè)，同比增長(zhǎng)11%。

在芬蘭，平均每個(gè)家庭每年約收到10件包裹，這僅為中歐地區(qū)平均水平的一半。因此可以預(yù)見(jiàn)，隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，芬蘭的包裹量還有很大的上升空間。

根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)凱度TNS開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查也印證了這一點(diǎn)。該調(diào)查顯示，芬蘭18%的受訪者稱，到2025年，他們將在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)幾乎所有商品。消費(fèi)者青睞的主要電子零售商包括Verkkokauppa、Power、Gigantti、Zalando、Wish以及亞馬遜和速賣(mài)通。由此，芬蘭郵政的電商包裹量將繼續(xù)快速增長(zhǎng)。

近兩年，用包裹柜收包裹已經(jīng)被芬蘭人普遍接受。芬蘭郵政調(diào)查顯示，多達(dá)59%的芬蘭人使用過(guò)包裹柜。在芬蘭人最喜歡的配送方式中，配送到包裹柜占比為35%；配送到取件點(diǎn)緊隨其后，占比為32%；選擇送貨上門(mén)的客戶比例只有10%。2017年，芬蘭全國(guó)有533組包裹柜，而目前數(shù)量已達(dá)到1600組。

更值得一提的是，芬蘭包裹柜的用途在不斷拓展，不僅用于包裹取件和退件，還用于資源回收、C2C貿(mào)易和交付租賃設(shè)備等。

芬蘭郵政最近在赫爾辛基市中心為在線零售商開(kāi)設(shè)了一家實(shí)體商店Box。Box配備了試衣間、一個(gè)巨大的包裹柜和一個(gè)數(shù)字報(bào)刊亭。客戶可以要求商家將訂單寄到Box，在上班途中或在市中心購(gòu)物時(shí)便可取走包裹。客戶可以留下包裝材料，供回收或其他客戶使用。Box是消費(fèi)者和在線零售商的共同空間，它將成為許多國(guó)內(nèi)外在線零售商在赫爾辛基的實(shí)體店。在線零售商還可以在此組織活動(dòng)，并在Box出售產(chǎn)品。

非上門(mén)投遞可以使芬蘭郵政提供經(jīng)濟(jì)高效且以客戶為中心的解決方案，這種解決方案既環(huán)保又為包裹相關(guān)環(huán)節(jié)奠定了良好基礎(chǔ)。網(wǎng)購(gòu)用戶可以安排將包裹投遞到工作單位附近的包裹柜或經(jīng)常到訪的雜貨店，這樣一來(lái)便可順道領(lǐng)取包裹，從而將二氧化碳排放量最高減少近70%。

在擴(kuò)展包裹柜的同時(shí)，芬蘭郵政也在努力提升包裹柜“最后一英里”的數(shù)字化程度，推出實(shí)時(shí)配送跟蹤、特定日期和時(shí)間配送包裹、實(shí)時(shí)通知等服務(wù)。芬蘭的“最后一英里”配送正在悄然經(jīng)歷變革。