又到一年一度的畢業季，“校園行李寄遞”生意再次火爆。為了爭搶這塊市場大蛋糕，各大快遞紛紛出招，推出了一系列頗為誘人的優惠政策，比如順豐推出最高減免的優惠活動；京東物流也喊出了“40斤以下一口價”的口號；德邦快遞為廣大學子提供“免費上門取件，免費送貨上樓”的貼心服務。更有甚者，還將“戰場”前移至學生公寓樓下，打出更省、更快和“躺寄”等字眼“花式”自夸，潛臺詞歸根結底只有一句：人無我有，人有我優，選我選我，不要猶豫。
一時間，“畢業寄”儼然成了快遞江湖的兵家必爭之地，磨刀霍霍，劍拔弩張。
“創意”花樣繁多
長期以來，國內的快遞公司在營銷方面的投入力度并不大。一方面產品過于單一，無營銷可作；另一方面需求大于供給，也沒這個必要。
現在不一樣了。隨著供需關系的改變，快遞公司必須主動出擊，才能贏得客戶的芳心。具體到“畢業寄”這個細分市場，如果回憶一下就會發現，近些年各大快遞參與“畢業寄”的動機有個顯著變化，即：用年輕人的對話語境去做溝通，形成深度良性互動，從而滿足他們的個性化需求。比如：2019年畢業季，武漢高校的菜鳥驛站曾掛出“累了就回來看看，我請你吃熱干面”“包裹放在我這里四年沒有丟過，夢想也請你一并記住不要弄丟”等戳心橫幅，送別畢業生；2020年，針對畢業生因疫情無法返校的情況，順豐推出了《云畢業，不匆匆》畢業主題視頻，引發畢業生情感共鳴；2021年，“畢業寄”資深物流企業德邦快遞再次行動，以“德邦‘畢業寄’，為青春打Call”為主題，推出“德邦‘畢業寄’打Call箱”，“社媒達人打Call畢業生”等一系列“打Call”主題創意玩法。
對于這些新玩法，時常會遭到一些快遞人的質疑和吐槽。在他們的認知當中，價格是奪市場的關鍵，也是客戶在選擇快遞服務時最為關心的一點，其他諸如服務、時效等要素，各家快遞品牌的差距并不大，沒有必要花那么多心思去“討好”客戶。
新玩法必然對應著新需求，對于90后、00后這兩代被互聯網催生和滋養起來的年輕客群來說，服務之外的另一個基本需求是“有趣”，趣味營銷、趣味互動、趣味傳播、趣味表達……只有有趣，年輕人才會關注；只有有趣，他們才樂于買單。
建立情感聯結實現共贏
以德邦快遞為例，今年德邦快遞為畢業季量身定制的一款“德邦‘畢業寄’打Call箱”——創意一目了然：以創意插畫風格的大喇叭為畢業生大聲打Call，讓畢業生們在畢業這個關鍵階段，感受到來自他人的鼓勵、加油，藉此汲取更多力量。此外，德邦快遞還推出了“德邦‘畢業寄’高校限量版打Call箱”和高校限量版打Call貼紙，將高校中富有代表性的文化符號融入其中，為紙箱包裝增添了個性活力，也充分喚起畢業生對母校的眷戀情懷，確實耳目一新，既貼心也讓人印象深刻。
據了解，除上述福利外，德邦快遞還將在后續推出“為畢業生打Call”“線上趣味游戲互動贏大獎”“打Call互動”等創意內容，為本次“德邦畢業寄”持續加碼。
更難得的是，自2017年首次發起校園托運活動以來，德邦快遞在畢業季期間變得越來越活躍，“玩法”也越來越新穎。比如：2018年，德邦快遞校托業務覆蓋全國1103所院校，并在武漢大學打造巨型快遞盒，引發畢業生熱切關注；2019年，德邦快遞以“畢業搬”為主題再度行動，累計觸達超108萬學生群體；2020年，德邦快遞以《青春邦》系列視頻致敬校園時光，鼓勵畢業生無畏前行
從上述密集動作，可以看到什么？
通過一系列營銷動作，巧妙地將“畢業”主題與“快遞”服務相結合，挖掘場景背后的商機，與年輕人建立了深厚的情感聯結，進而實現共贏。
站在這個角度來看，德邦快遞新推出的“雪具達”產品，也延續了同樣的思路——
針對滑雪愛好者需求以及雪具出行不便的情況，德邦快遞依托大件快遞全國運輸網絡，提供雪具、大件行李寄遞的點對點服務，從家中直達雪場，并搭配上門取件、送貨上樓服務標準，力求舒心寄遞體驗。
看懂這一點，也就明白，除了做產品和服務，快遞企業還得學會捕捉細分市場客群的痛點需求，把單一的業務場景產品化，在滿足基本需求的同時，給出更加多樣和專業的選擇。
服務還是“殺手锏”
萬變不如其宗，創意營銷玩得再好，歸根到底還是要看效果。
毋庸置疑，“畢業寄”是一座值得所有快遞、快運以及物流企業深挖的金礦。根據教育部最新消息，2021屆高校畢業生總規模預計達909萬人。統計數據顯示，從2001年開始，我國普通高校畢業生人數持續增長，今年應屆畢業生人數首次突破900萬大關，將再創歷年新高。
但需要注意的是：雖然“畢業寄”市場潛力巨大，但在電商快遞領域屢試不爽、戰無不勝的“價格策略”，在“畢業寄”卻并非關鍵要素。
近期，針對畢業行李寄遞話題的調研結果表明：在寄送首要考慮因素中，服務排在首位，其關注度最高，價格與時效性次之；而在服務需求上，上樓收搬服務成為學生最關切的要點，出于時間與搬運問題的考慮，近七成的學生更在意快遞能否提供上樓服務。
從上述調研結果可以看出，上樓服務、價格等因素是校園托運需要重點關注的需求點，而這，恰恰是德邦快遞的優勢所在，同時德邦快遞也擁有進一步拓展的基礎。
產品方面：“畢業寄”幾乎全是散件，量大且重，相對于其他快遞企業主打的小件市場，德邦快遞在產品上聚焦大件快遞，與生俱來的零擔和快運基因屬性在重量上與“畢業寄”更加貼合；服務方面：基于以往大件快遞的成熟業務優勢，德邦快遞打出了預約取件、上樓攬收、定制包裝和上至60Kg免費送貨上樓四大高品質收寄服務組合拳；價格方面：德邦快遞為廣大學子準備了專屬寄件優惠，如參加微信留言互動即有機會獲得66元代金禮品券，在指定小程序下單還能領取“職場新人打氣券”百元券包等；安全方面：德邦快遞的網絡直營、強管控體系，足以保證服務統一性、穩定性；
除了上述舉措，此次德邦快遞還將延續往年專注環保的傳統，聯合舊物回收平臺飛螞蟻發起“綠色畢業季”舊衣回收環保行動，助力畢業生綠色出發，傳遞溫暖愛心，守護美好校園。
有趣才有位，有位才有為——這就是德邦快遞在今年畢業季期間的突圍之道。