1月20日，記者從國家郵政局召開的新聞發(fā)布會上獲悉，《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》(簡稱《辦法》)發(fā)布，將于2月15日起施行。《辦法》明確，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其提供寄遞服務(wù)的營業(yè)場所、處理場所，包括其開辦的快遞末端網(wǎng)點、設(shè)置的智能快件箱進(jìn)行全天候視頻監(jiān)控。未實施的或保存監(jiān)控資料不符合規(guī)定期限的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處1萬元以下的罰款。

國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟介紹，《辦法》在總體國家安全觀之下定位郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理，理順了《辦法》與郵政業(yè)其他立法的關(guān)系，聚焦寄遞安全，剝離了原《郵政行業(yè)安全監(jiān)督辦法》中與寄遞安全關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的條款，引入科學(xué)治理手段，完善了有關(guān)法律責(zé)任。

《辦法》要求，用戶交寄郵件、快件應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得利用郵件、快件危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法驗視用戶交寄的物品是否屬于禁止寄遞或者限制寄遞的物品，核對物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等是否與寄遞詳情單顯示或者關(guān)聯(lián)的信息一致;予以收寄的，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出驗視標(biāo)識。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)拒絕收寄;發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的郵件、快件中有疑似禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)立即停止分揀、運(yùn)輸、投遞。

對于用戶信息的保護(hù)，《辦法》明確了用戶信息提供的一般禁止，規(guī)定未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶身份信息以及用戶使用郵政服務(wù)、快遞服務(wù)的信息提供給任何單位或者個人。

本次發(fā)布會還通告了2019年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，2019年快遞服務(wù)總體滿意度得分為77.3分，較2018年上升1.4分。