阿里巴巴集團旗下的物流公司菜鳥承諾提供3億元人民幣(4700萬美元)的補貼，以激勵中國300個城市的15萬多名物流員工和快遞人員。這些人員在中國即將到來的春節假期前為保障物流服務發揮了重要作用。

對消費者來說，這意味著在淘寶(Taobao)和天貓(Tmall)等阿里巴巴平臺上進行的電商交易將在中國和世界各地照常進行。2021年，僅中國消費者就在購物和餐飲上花費了約1270億美元，比2020年增長了28.7%。去年春節期間，其他國家的零售消費也出現了增長。例如，去年新加坡的零售額比去年同期增長了5.2%，馬來西亞的網上購物也大幅增長。這一數字預計今年還會增加，因為消費者希望給因新冠肺炎疫情而離散的親人送去新年禮物。

由于預期消費需求會激增，菜鳥的倉庫占地數千萬平方米，預存了2億多件節日相關商品，其中出口倉庫的預存量比去年增加了5倍。預購商品包括食品、美容產品、家具、家居用品和電子電器，為1萬多名中國商家提供跨境配送服務。

對于200多個國家和地區的海外消費者，菜鳥的出口和海外倉庫將保持正常運營，確保跨境包裹的物流及時性。這延伸到為Lazada在東南亞的客戶提供跨境物流服務，在東南亞的各個城市都有菜鳥的配送中心和倉庫。菜鳥網還將對部分跨境物流線路和服務進行補貼，使出口商家能夠享受到最具成本效益的物流服務。

此外，菜鳥在30多個工業制造帶的倉庫將支持制造商的物流需求，實現中國300個城市的工廠直接發貨到消費者，其中209個城市的消費者將體驗到與以往一樣的物流效率。

菜鳥的保稅倉庫位于中國近20個港口，將繼續保持正常運營，以進一步保障從數千個海外商家到中國200個城市消費者的進口商品的配送及時性，同時將配送半徑從去年擴大一倍。

在最后一英里，遍布198個中國城市的5萬多家菜鳥驛站將繼續提供服務，確保中國消費者繼續享受淘寶和天貓電商訂單上門送貨的便利。在1月30日至2月5日的春節期間，下午3點前下的電商訂單將由菜鳥郵政在當天晚上9點前送達消費者家門口。這一服務標準和配送及時性的實現，要歸功于10萬多名菜鳥郵政員工的貢獻和奉獻。