10月24日，國(guó)家郵政局召開(kāi)2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動(dòng)員部署電視電話會(huì)議，強(qiáng)調(diào)全系統(tǒng)全行業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用，堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國(guó)聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持安全運(yùn)行與保障質(zhì)量并重、末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。
今年是行業(yè)迎來(lái)“年度大考”的第十四個(gè)年度。隨著“雙11”的帷幕拉開(kāi)，在人員、車輛、場(chǎng)地等方面做好充足準(zhǔn)備已是寄遞企業(yè)的“常規(guī)動(dòng)作”。除此之外，今年各寄遞企業(yè)還將推出哪些新舉措？
運(yùn)力充足
為保障“雙11”期間收寄快遞無(wú)憂，“國(guó)家隊(duì)”郵政EMS全面布局，重點(diǎn)優(yōu)化4大舉措，保障旺季服務(wù)質(zhì)量。在運(yùn)力方面，郵政EMS的42架郵航貨機(jī)及11.5萬(wàn)輛郵車蓄勢(shì)待發(fā)，省際高鐵運(yùn)郵郵路、民航貨運(yùn)等運(yùn)能資源為快遞持續(xù)加速。
10月17日，順豐航空第85架全貨機(jī)正式入列，這是順豐航空于2023年投運(yùn)的第8架全貨機(jī)，后續(xù)計(jì)劃投入鄂州航線。目前順豐85架全貨機(jī)被投放于全國(guó)40余個(gè)城市，順豐航空可結(jié)合多樣化的客戶需求匹配機(jī)型、定制航線。
隨著2023年“雙11”物流高峰臨近，飛機(jī)運(yùn)力的擴(kuò)充也將促進(jìn)提升航空快件時(shí)效與消費(fèi)寄遞體驗(yàn)。
“雙11”來(lái)臨前，圓通全網(wǎng)新增干線運(yùn)輸車輛4300多輛、近60個(gè)集運(yùn)中心完成改造和擴(kuò)建，還有200多家分公司完成自動(dòng)化設(shè)備的上新，新增2.2萬(wàn)家媽媽驛站，基礎(chǔ)能力及操作效能進(jìn)一步夯實(shí)，為從容應(yīng)對(duì)旺季，保障運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)打下基礎(chǔ)。
此外，截至2023年10月，圓通航空已累計(jì)開(kāi)通超過(guò)140條國(guó)際航線，旺季日均航班超40班，國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)占比在90%以上，持續(xù)為旺季跨境電商客戶提供高品質(zhì)、定制化航空物流服務(wù)。
倉(cāng)配升級(jí)
10月19日，在“京東11.11真便宜”發(fā)布會(huì)上，京東物流發(fā)布了今年“雙11”的運(yùn)營(yíng)舉措，“雙11”期間，京東物流將通過(guò)推出多個(gè)“亞洲一號(hào)”投運(yùn)和升級(jí)、“三大必賠”上線等升級(jí)措施，夯實(shí)智能物流科技底座，以更快速度、更廣覆蓋、更好體驗(yàn)全力保障商家、消費(fèi)者多樣化需求。
據(jù)悉，“雙11”前夕，蘭州和天津北辰的亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園將逐步投入使用，青島、重慶、德州、貴陽(yáng)等多地的亞洲一號(hào)自動(dòng)化分揀中心也將陸續(xù)完成升級(jí)改造，綜合應(yīng)用多種智能軟硬件設(shè)備，包裹的分揀效率能達(dá)到人工分揀的5倍。
10月18日，申通宣布“雙11”全面啟動(dòng)，申通五地新轉(zhuǎn)運(yùn)中心陸續(xù)投產(chǎn)，保障“雙11”產(chǎn)能。南昌、洛陽(yáng)、西安、蘭州、新疆五地新轉(zhuǎn)運(yùn)中心在“雙11”前陸續(xù)投入，持續(xù)擴(kuò)大申通全網(wǎng)產(chǎn)能。
近日，位于南昌市向塘鎮(zhèn)的申通新轉(zhuǎn)運(yùn)中心全面啟用。新轉(zhuǎn)運(yùn)中心占地近200畝，庫(kù)內(nèi)面積達(dá)6.4萬(wàn)平方米。整體產(chǎn)能較原中心提升了近2倍。2023年，申通在江西省區(qū)動(dòng)作頻頻。5月，江西吉安轉(zhuǎn)運(yùn)中心全面投產(chǎn)；8月，申通最大智能客服中心在吉安投入使用；10月，南昌轉(zhuǎn)運(yùn)中心也全面投產(chǎn)。有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，申通目前還在贛東地區(qū)籌建新的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。該轉(zhuǎn)運(yùn)中心建成后，申通江西的產(chǎn)能將進(jìn)一步擴(kuò)容，形成穩(wěn)定“鐵三角”。
時(shí)效領(lǐng)先
2023天貓“雙11”大促開(kāi)啟，快遞物流如何保障備受關(guān)注。菜鳥(niǎo)集團(tuán)副總裁、“雙11”總指揮李武昌表示，菜鳥(niǎo)將基于消費(fèi)者和商家需要，以及國(guó)內(nèi)和國(guó)際的物流能力建設(shè)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在內(nèi)地，菜鳥(niǎo)倉(cāng)配一體供應(yīng)鏈服務(wù)通過(guò)對(duì)預(yù)售包裹提前處理下沉到網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的半日送達(dá)；在中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)，菜鳥(niǎo)為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M(fèi)者提供包郵、包退、部分地區(qū)包稅等服務(wù)；在海外市場(chǎng)，菜鳥(niǎo)為速賣通提供英國(guó)、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家“5日達(dá)”國(guó)際快遞快線服務(wù)，為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M(fèi)者提供新加坡和馬來(lái)西亞“5日達(dá)”服務(wù)，讓全球消費(fèi)者都能享受到“雙11”快速收貨的快樂(lè)。
“雙11”期間，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈繼續(xù)提供倉(cāng)配半日達(dá)和次日達(dá)履約，承諾晚到必賠，其中由菜鳥(niǎo)速遞配送的訂單，則承諾送貨上門，不上必賠。通過(guò)算法對(duì)預(yù)售訂單進(jìn)行綜合分析后，菜鳥(niǎo)將快遞配送網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為前置倉(cāng)，提前把商品打包、存儲(chǔ)到距離消費(fèi)者最近的前置倉(cāng)。
極兔方面則表示，將通過(guò)增加快遞員儲(chǔ)備、保障末端派送、增加派送車輛、支援快遞員收派，同時(shí)有針對(duì)性、分批次地進(jìn)行末端網(wǎng)點(diǎn)前期排查、旺季實(shí)時(shí)監(jiān)控等措施提高寄遞效率。
與此同時(shí)，極兔持續(xù)通過(guò)數(shù)智化、自動(dòng)化等新興技術(shù)賦能管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，極兔自主研發(fā)的JMS系統(tǒng)平臺(tái)將持續(xù)優(yōu)化配送路線和時(shí)間，降低人為錯(cuò)誤和每單配送的人力成本，從而提高效率并優(yōu)化配送能力。