1、需要了解市場狀況，目前什么行業、什么商品是最有市場的，價格標準如何，哪些客戶群體比較有潛力，哪些區域產品市場前景比較大等，這些都是需要通過市場調查才能了解的信息。確定產品、網店定位及網店經營模式。
2、網店推廣與營銷就是一個很大的命題了，它有許多經驗與技巧，在運營和推廣的過程中，它也是極其重要的一環。主要有平臺內營銷、搜索引擎優化推廣和論壇及博客營銷推廣、活動推廣、自媒體內容營銷、付費推廣等。
3、網店客戶服務與管理要求運營者熟悉網店客戶服務工具的使用。
4、重視網店客戶關系管理和維護，善于處理客戶咨詢及投訴并積極處理客戶評價。