1、連接充電器再長按電源鍵十秒強制重啟手機。
2、關機狀態下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現vivo的字樣再松開，手機自動進入recovery模式，然后選擇清除數據--清除所有數據，此項操作會丟失手機上的所有數據，所以此項操作前可以將手機數據備份一下，包括聯系人，照片之類。
3、如果還是無法操作，可以去當地的售后服務中心檢測處理，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。
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3、如果還是無法操作，可以去當地的售后服務中心檢測處理，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。