1、接單：公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發(fā)送計劃；公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證；核對單證。

2、登記：運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。司機(指定人員及車輛)到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認簽收。

3、調(diào)用安排：填寫運輸計劃。填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。電腦輸單。

4、車隊交換：根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。

5、提貨發(fā)運：檢查車輛情況。按時到達客戶提貨倉庫。辦理提貨手續(xù)。提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。辦好出廠手續(xù)。電話通知收貨客戶預(yù)達時間。

6、在途追蹤：建立收貨客戶檔案。司機及時反饋途中信息。與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。填寫跟蹤記錄。有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

7、到達簽收：電話或傳真確認到達時間。司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。簽收運輸單。定期將回單送至客戶處。將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。

8、回單：按時準確到達指定卸貨地點。貨物交接。百分百簽收，保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一至。了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售情況。

9、結(jié)賬：根據(jù)雙方協(xié)議或者合同內(nèi)容物流公司將運費交付承運方，結(jié)賬完成后流程結(jié)束。