1、vivo手機(jī)忘記鎖屏密碼無法解鎖,可以在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼(若是設(shè)置的圖案密碼,5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同),點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”。輸入設(shè)置的密保問題答案,屏幕會(huì)提示“身份驗(yàn)證成功,請(qǐng)重置密碼”,就可以設(shè)置一個(gè)新的鎖屏密碼,然后使用新設(shè)置的鎖屏密碼。

2、若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機(jī)發(fā)票到vivo售后服務(wù)中心解密手機(jī)。vivo售后服務(wù)中心地址可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢中選擇所在的省市查詢到。