1、重啟手機試試，或者系統升級試一下。
2、進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到相機，清除數據試試。
3、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置，試一下。
4、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據，試一下。
5、固件升級試試： 可以到官網下載對應機型的固件包，路徑：進入vivo官網首頁--服務--搜索對應機型點擊資源下載下載好固件包，具體操作教程：進入官網首頁社區--板塊--v粉玩機--玩機技巧--搜索官網固件升級操作教程這個帖子里面有詳細的步驟介紹的。
6、如果還是不行的話建議可以去我們當地的售后服務中心檢測一下手機， 售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。