1、遇到這種情況，消費者不需要慌張，最重要的是保管好相關小票、單據，必要時出示自己的相關證明，向有關銀行提出查詢申請就可以。
2、除此之外，出現這樣問題時，持卡人可向相關銀行電話查詢，或者到柜面上查詢當日的交易明細，如果發現有重復扣款，就可要求發卡銀行查詢解決。發卡銀行收到持卡人的請求后，通過清算系統進行查詢，如果是單邊賬，銀行一般在查實后，就可將重復扣款退還給持卡人。如果是刷卡成功，已經記錄在消費者的賬單上，則消費者可要求商場退還多付的金額。總之，消費者保管好相關單據至關重要，因為這樣才能在日后的核對中有據可查，避免損失。