1、首先要查一查驅動，檢查方法，桌面“計算機”圖標上右鍵，選擇“屬性”，在系統屬性窗口，選擇“設備管理器”。

2、進入設備管理器后，打開“聲音，視頻和游戲控制器”，看看下面的聲音設備前面有沒有黃色警示標志，如果有，則表明驅動損壞，就要更新驅動。

3、更新驅動方法有兩種，一種是有驅動光盤或之前有備份的驅動，可以在聲音設備上右鍵，選擇“更新驅動設備軟件”，然后按步驟進行更新。如果沒有驅動光盤或備份，則到網上下載驅動精靈軟件，安裝后，由軟件自動更新

4、如果在設備管理器中的聲音設備驅動是好的，則是系統設置有問題，用如下方法解決。右鍵點擊任務欄小喇叭圖標，選擇“播放設備”。

5、在“播放”選項卡界面，就會顯示“未安裝音頻設備”，在此處右鍵。在彈出的右鍵菜單中選擇“顯示禁用設備”。

6、就會出現“揚聲器”和“耳機”選項，這時要在“揚聲器”上右鍵，然后點擊菜單中的“啟用”。

7、然后用以上同樣的方法，把耳機也“啟用”，最后點“確定”保存設置，回到任務欄，就會發現音量圖標上沒有紅叉了，聲音也有了。