1、若vivo帳號有設置密保或者郵箱，可以嘗試以下方法操作：嘗試使用手機號后六位作為密碼登入?？梢赃M入vivo官網--點擊右上角登錄圖標--點擊忘記密碼--輸入vivo帳號--通過郵箱或者密保來找回帳號密碼。

2、若忘記密保和郵箱，可以進入vivo官網--下劃最底部--訪問小V在線客服進行賬號申訴找回。

3、若以上方法還是無法解決，可以前往vivo售后服務中心處理，售后地址及聯系方式可以在vivo官網-服務中心點擊查看全部-選擇所在省市-查詢當地較近的售后服務中心即可。

4、若是忘記鎖屏密碼，可以嘗試輸入錯誤的五次密碼，通過回答密保問題來重置密碼，若密保問題已忘記，建議攜帶保修卡與購機發票前往售后服務中心處理。