倉(cāng)庫(kù)的人員配置如何最優(yōu)化

倉(cāng)庫(kù)人員配置與倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的選擇存在共生協(xié)調(diào)，逆向悖反關(guān)系：人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理的操作才能實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)物流系統(tǒng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，例如：叉車的操作必須由人進(jìn)行。人員數(shù)量和設(shè)施設(shè)備一定程度上可替代，自動(dòng)化程度高人員就少，反之人員就多，例如：自動(dòng)化立庫(kù)可以代替人工入庫(kù)。因此在倉(cāng)庫(kù)人員配置前，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好設(shè)施設(shè)備的選型與人工使用的范圍。這一般需要統(tǒng)籌當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本和工作效率、設(shè)施設(shè)備價(jià)格和維護(hù)成本、生產(chǎn)相關(guān)方物流機(jī)械化水平等因素后綜合決定，具有很強(qiáng)的背景依賴性。因此本文在假定設(shè)備選型確定的基礎(chǔ)上，將倉(cāng)庫(kù)人員配置方法梳理如下。

（1）確定各項(xiàng)人員操作的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量時(shí)間（MTM）。操作標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量時(shí)間指一名（或多名）操作人員操作某項(xiàng)物流設(shè)施設(shè)備完成某項(xiàng)操作的平均預(yù)計(jì)時(shí)間。規(guī)劃時(shí)如果不能獲取現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量時(shí)間，則必須自行測(cè)量人員操作的的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量時(shí)間。一部分操作標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量時(shí)間基于人機(jī)操作進(jìn)行的，例如：用叉車插起托盤的時(shí)間。而另一部分操作標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量時(shí)間僅基于人工操作進(jìn)行，例如：紙箱拆包。基于人機(jī)操作進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量時(shí)間，如果設(shè)施設(shè)備類型不同，需要重新測(cè)量。

（2）依據(jù)流程規(guī)劃將操作人員分為兩個(gè)班組：分別為入庫(kù)班組，負(fù)責(zé)入庫(kù)準(zhǔn)備，卸貨，轉(zhuǎn)包入庫(kù)（包括運(yùn)輸空箱），上架（或堆垛）。出庫(kù)班組，負(fù)責(zé)揀選（依不同上線方式選擇不同揀選方式）、轉(zhuǎn)包裝、運(yùn)輸出庫(kù)至線邊、空箱返程等。

（3）依據(jù)物流量計(jì)算結(jié)果計(jì)算班組操作人員數(shù)目。入庫(kù)班組操作人員數(shù)的計(jì)算需要：日入庫(kù)量，日入庫(kù)轉(zhuǎn)包裝量，入庫(kù)巔峰流量或入庫(kù)流量波動(dòng)情況等。出庫(kù)班組操作人員的計(jì)算需要：日出庫(kù)量，日出庫(kù)轉(zhuǎn)包裝量，出庫(kù)巔峰流量或出庫(kù)流量波動(dòng)情況等。除非可以人工控制入庫(kù)流量，例如：要求供貨晚到（出庫(kù)流量一般受生產(chǎn)節(jié)拍影響，無(wú)法人工控制）。否則在計(jì)算操作人員數(shù)目時(shí)，應(yīng)按照OPT技術(shù)的核心思想，確保在任何流量節(jié)點(diǎn)上，任何環(huán)節(jié)的零件緩存數(shù)量必須小于本環(huán)節(jié)緩存區(qū)域可存放零件的最大量。

（4）為操作人員指定操作設(shè)施設(shè)備。按照是否專門操作某件設(shè)施設(shè)備，分為故定設(shè)施設(shè)備的操作員和跨設(shè)施設(shè)備的操作員。固定設(shè)施設(shè)備操作員需要為操作員指定具有一定操作技巧的設(shè)施設(shè)備，例如：平衡重力式叉車?？缭O(shè)施設(shè)備操作員可操作多種不同的設(shè)施設(shè)備，且操作調(diào)派靈活性強(qiáng)。

（5）依據(jù)流程規(guī)劃的結(jié)果、操作人員的數(shù)目（連同指定操作的設(shè)施設(shè)備）配備信息協(xié)調(diào)和專項(xiàng)管理人員的數(shù)量。信息協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容包含：揀選退庫(kù)等流程的打單，依照WMS、ERP或看板收集員的信息進(jìn)行調(diào)度，庫(kù)存數(shù)量與狀態(tài)統(tǒng)計(jì)巡查核對(duì)，材料會(huì)計(jì)等。專項(xiàng)管理的工作內(nèi)容包含：收貨質(zhì)檢反饋，器具管理，安全管理等。

（6）依據(jù)操作人員、信息協(xié)調(diào)和專項(xiàng)管理人員的數(shù)量，設(shè)置管理層人員的數(shù)目。整個(gè)組織架構(gòu)一般采用執(zhí)行效率較高的直線職能制”，但管理層級(jí)數(shù)不宜設(shè)置過(guò)高。