建立倉儲管理績效評價體系

1倉儲績效評價的意義與原則

1、倉儲績效評價的意義

（1）有利于倉儲現(xiàn)代化管理水平的提高

（2）有利于落實倉儲管理的經(jīng)濟責任制

（3）有利于推進倉庫設施裝備的現(xiàn)代化改造

（4）有利于提高倉儲的經(jīng)濟效益

2、倉儲績效評價的原則

（1）指標全面（2）科學實用（3）標準規(guī)范（4）客觀公正（5）可操作性強

2倉儲績效評價指標體系

1、倉庫資源利用程度指標

（1）地產(chǎn)利用率

計算公式：地產(chǎn)利用率＝（倉庫建筑面積/地產(chǎn)面積）100％。

應用目的：衡量物流中心每單位面積的營業(yè)收入。

（2）倉庫面積利用率

計算公式：倉庫面積利用率＝（倉庫可利用面積/倉庫建筑面積）100％。

應用目的：用來評價廠房面積的利用是否恰當。

（3）倉容利用率

計算公式：倉容利用率＝（庫存商品實際數(shù)量或容積/倉庫實際可存商品數(shù)量或容積）100％。單位面積保管量＝（平均庫存量/可保管面積）100％。

應用目的：倉容利用率；單位面積保管量

（4）有效范圍

計算公式：有效范圍＝（庫存量/平均每天需求量）100％。

應用目的：用來評價庫存量是否保持在合理的水平。

（5）設備利用率

計算公式：設備利用率＝（全部設備實際工作時數(shù)/設備工作總能力）100％。

應用目的：用來評價物流中心設施裝備的配置是否合理。

（6）設備完好率

計算公式：設備完好率＝（期內(nèi)設備完好臺數(shù)/同期設備總數(shù)）100％。

應用目的：用來評價設備管理的水平。

2、倉儲服務水平評價指標

（1）缺貨率

計算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù)）100%。

應用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整訂購點與訂購量的基

準；缺貨發(fā)生的原因可能在于：存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；采購不及時；供應商交貨不及時；庫存與實際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。

（2）顧客滿足程度

計算公式：顧客滿足程度＝（滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量）100％。

應用目的：用來評價倉儲服務的顧客滿意程度。如果這個指標過高，原因不外乎以下幾方面：產(chǎn)品品質(zhì)不良；服務態(tài)度不佳；交貨時間無法滿足實際需求；交貨延遲；和同行業(yè)比較有差距；客戶本身存在的問題。

（3）準時交貨率

計算公式：準時交貨率＝（準時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）100%。

應用目的：用來評價發(fā)貨的及時性。

（4）貨損貨差賠償費率

計算公式：貨損貨差賠償費率＝（貨損貨差賠償費總額/同期業(yè)務收入總額）100%。

應用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。

3、商品儲存效率指標

（1）商品存儲效率

商品儲存效率主要通過庫存周轉率來表示。

計算公式：庫存周轉率=（使用數(shù)量/庫存數(shù)量）100％；庫存周轉率=（使用金額/庫存金額）100％。規(guī)定某個期限來研究金額時，需用下列算式：庫存周轉率=（該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額）100％＝（該期間出庫總金額2/期初庫存金額＋期末庫存金額）100％

應用目的：庫存周轉率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。

（2）期間周轉次數(shù)

期間周轉次數(shù)可以直接由庫存周轉率求得

4、商品儲存能力與質(zhì)量指標

考慮倉租費、維護費、保管費、損失費、資金占用利息支出等，才能從實際費用上判斷倉儲的合理與否。

（1）倉庫吞吐能力實現(xiàn)率

計算公式：倉庫吞吐能力實現(xiàn)率＝（期內(nèi)實際吞吐量/倉庫設計吞吐量）100％。

應用目的：作為設定產(chǎn)品標準庫存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。

（2）倉儲噸成本

計算公式：倉儲噸成本＝（倉儲費用/庫存量）100％。

應用目的：衡量公司每單位存貨的庫存管理費用。

（3）進、發(fā)貨準確率

計算公式：進、發(fā)貨準確率＝（期內(nèi)吞吐量—出現(xiàn)差錯總量）/期內(nèi)吞吐量100％。

應用目的：衡量倉儲作業(yè)的品質(zhì)，以評估倉儲工作人員的細心程度，或是自動化設備的準確性功能。

（4）商品缺損率

計算公式：商品缺損率＝（期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)商品總數(shù)）100％。

應用目的：用來評價儲存的安全性指標。

（5）呆滯料處理率

計算公式：呆滯料處理率＝（處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量）100％。

應用目的：用來測定物料耗損影響資金積壓狀況。

3提高倉儲績效的途徑

1、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行

物料倉儲管理制度體系：按照物料倉儲管理系統(tǒng)構成的要求，將指導工作的原則性準則與方法進行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。

（1）倉儲管理制度的制訂

①倉儲業(yè)務計劃管理制度：計劃管理是倉儲管理的一項基本制度。

②倉儲業(yè)務定額管理制度：倉儲業(yè)務定額管理制度，就是用數(shù)字指標來表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動生產(chǎn)率的條件下，對倉儲業(yè)務提出的具體要求。倉庫面積定額：是規(guī)定合理地使用倉庫面積的標準，也是正確地制定其他定額的基礎。倉庫儲存量定額：它是衡量倉庫利用的指標，是倉庫面積使用合理程度的標準，也是核算

倉儲收益和成本的基礎。勞動生產(chǎn)量定額：是考核保管員、工人、司機的勞動工作效率和質(zhì)量的指標。機械設備完好率定額：即倉庫每天可以正常使用的機械，占機械總數(shù)的比例，可按機械種類分別確定。機械設備耗油量定額：即根據(jù)機械設備的機種、功率，結合運距遠近等條件，分別確定每臺機械的作業(yè)噸或每小時耗油量。棧板物料定額：根據(jù)不同地區(qū)、不同倉庫的具體情況，確定各種棧板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。差錯事故定額量：主要是指差錯累計筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)的百分比。其計算公式：差錯事故率＝差錯累計筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)100％

③倉儲經(jīng)濟核算制度：倉儲經(jīng)濟核算是對倉儲經(jīng)營成果進行檢查和監(jiān)督，促使精打細算，厲行節(jié)約，提高勞動生產(chǎn)率，降低倉儲成本，改善經(jīng)營管理，增加經(jīng)濟效益。（1）財會專業(yè)核算（2）班組核算

④倉庫安全管理制度：倉庫是商品儲存的重要場所，必須搞好以防火為中心的倉庫安全工作，以保證商品的安全。（1）對倉庫和商品的安全管理工作（2）對員工的安全管理

⑤倉庫崗位責任制：

倉庫崗位責任制就是對每個員工定崗位、定工作、定責任，把庫的各項工作任務具體落實到每一個工作崗位的每一個人，做到責任明確，保證完成各項工作任務。

（2）倉儲管理制度的執(zhí)行

（3）倉儲管理制度的改善：制度的改善可以優(yōu)化物料流動程序；制度的改善可以縮短搬運時間

（4）倉儲管理制度改善的著眼點：搬運作業(yè)；工作流程 ；PDCA循環(huán)

2、倉儲增值服務項目的開發(fā)

（1）增值服務類型

以客戶為核心的增值服務

以促銷為核心的增值服務

以制造為核心的增值服務

以時間為核心的增值服務

（2）增值服務的內(nèi)容與途徑

包裝增值服務

加工增值服務

逆向物流增值服務

其它延伸增值服務：

（1）對諸如水果和蔬菜之類的產(chǎn)品進行溫控

（2）倉單質(zhì)押管理

（3）提供到貨檢驗的增值服務