電商企業(yè)選擇第三方倉儲時需要注意這幾點

一、規(guī)范貨品入倉的標準

電商企業(yè)的貨源通常都是由多個供貨商來供貨的，但供貨商之間的管理水平存在不同的差異，因此規(guī)范入倉標準化就顯得尤為重要，倉庫管理者要對供應商進行有效的管理，對入倉異常情況做到及時反饋，這樣才能夠保證庫存數(shù)據(jù)的準確。目前，很多中小型電商企業(yè)對供應商（工廠）的把控能力不夠，再加上訂貨周期縮短、銷售周期不確定性等因素影響，導致工廠備貨的時間非常短。導致在貨物入倉時經常出現(xiàn)異常的情況，這些常見的異常主要是供應商發(fā)貨延遲，導致倉庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促時期，如果供貨商沒及時發(fā)貨會對倉庫收貨和發(fā)貨產生重大影響，會嚴重影響電商平臺對店鋪的評分和消費者體驗。

以下問題，一定要注意！

（1）貨品包裝不規(guī)范

很多中小型電商未必能對供應商有這么強的把控能力。嘜頭貼錯、包裝不統(tǒng)一。有些甚至直接拿個大編織袋來裝貨，給倉庫收貨清點造成了很大困難。

（2）條碼錯誤

個別工廠未按照倉庫和商家要求打條碼，或者張貼了錯誤的條碼。這種現(xiàn)象經常出現(xiàn)在服裝行業(yè)。貼碼和水洗標、箱外的嘜頭不一致，會導致倉庫清點錯誤。如果倉庫在入倉環(huán)節(jié)未及時發(fā)現(xiàn)，后面的發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)錯貨就不可避免了。

（3）分批到倉

一般情況下，一個入庫單對應一次入庫行為，有些供貨商因為準備不足或者其他問題會采用分批到貨的方式入倉。對一些需要進行批次管理的商品來說，分批到倉會導致倉庫對批次的混淆。也會影響到銷售端對不同產品的批次定價和倉庫端對滯倉費的計算。

（4）數(shù)量差異

供貨商未按照商家指定的數(shù)量入倉，倉庫在入倉環(huán)節(jié)要反復和商家、供貨商兩邊確認，影響入倉作業(yè)

（5）貨品混裝

不同SKU的商品混裝在一個大包裝內或者一箱內（例如混裝鞋，數(shù)碼產品，辦公用品等），導致倉庫收貨混亂，清點時間加長，收錯貨的風險也增高。

（6）質檢QC問題，有些商品需要根據(jù)電商平臺進行倉內QC，需要倉內配合。如果商家未協(xié)調好QC和倉庫的作業(yè)時間，會導致QC延遲和收貨延遲。

上述問題，總結一起就是商家缺乏對供貨商的管控。由此帶來倉庫入倉清點難度加大，出錯比例增高、收貨延遲，后續(xù)的發(fā)貨延遲和發(fā)錯貨的風險也增高。要解決上述問題，一方面要需要倉庫忠實的記錄和反饋入倉過程中的各種異常，及時的反饋給商家。商家要在和供貨商的協(xié)議中明確這些問題點，對這些點進行量化和追責，讓供貨商一起來承擔由此帶來的損失。逐漸的讓供貨商提升入倉能力，規(guī)范入倉。

二、加強對倉庫貨品管理

確保倉庫后臺庫存變動和前臺能實時同步，確保不超賣，保證過程準主要靠兩點：一個是倉內的管理，另一個是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺的庫存同步機制。

（一）倉內管理

1、關于庫存變動：商品入倉后，因各種原因會導致庫存變動，倉庫要忠實且及時的把這種變動記錄下來，并通過系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺。主要有以下幾種場景：

（1）正次品轉換：入倉的時候是正品的可發(fā)貨庫存，實際揀貨的時候發(fā)現(xiàn)是次品，不可發(fā)貨。這種情況下倉庫需要扣減一個正品庫存，增加一個次品庫存。

（2）倉庫丟貨：倉庫盤點發(fā)現(xiàn)貨物短少，需要扣減庫存。

（3）倉庫多發(fā)貨、少發(fā)貨、發(fā)錯貨：倉庫發(fā)錯貨，需要對庫存進行調整。

（4）倉庫盤點錯誤：上次盤點錯誤，在本次盤點中糾正，需要對庫存進行調整。

（5）錯碼調整：入倉時未發(fā)現(xiàn)編碼錯誤，在庫內管理或者發(fā)貨環(huán)節(jié)進行調整。

（6）退件入倉或者截單成功：前臺訂單取消已經發(fā)貨的訂單，倉庫需要截單，如果快遞截單成功或者被買家拒收退回倉庫，倉庫需要對庫存進行調整。

上述庫存調整場景，有些是需要商家承擔責任的，比如正次品轉換，有些是需要倉庫承擔責任的，比如丟貨、發(fā)錯貨。不管是誰的責任，倉庫都要忠實記錄，及時反饋，時刻保持前后臺庫存數(shù)據(jù)一致。

2、關于倉內盤點

作為倉內的日常作業(yè)行為，每個倉庫都會有各種盤點規(guī)則，如月度的、季度的大盤點、循環(huán)盤點、動碰盤點等等。但我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，倉內的盤點規(guī)則未必就是適合電商行業(yè)應用的。主要以下幾個盤點原則：

（1）月初庫存低于20個的商品全量盤點：庫存低于20個的時候，我們認為就有超賣的風險。請倉庫在月初對低于20個的SKU進行全盤，盤點結果反饋給商家ERP系統(tǒng)和店鋪后臺。如果有差異的話，店鋪后臺自動更新上架數(shù)量。

（2）當天庫存低于20個的商品當天盤點：同上，確保當天低于20個的商品不產生超賣。

（3）庫存有差異實時盤點：利用系統(tǒng)功能，每天自動比對店鋪上架數(shù)量、ERP庫存數(shù)量和倉庫庫存數(shù)量，對有差異的數(shù)據(jù)自動生成盤點請求，請倉庫納入到自己的盤點計劃中去，并把盤點結果同步給ERP和商家的店鋪后臺。

（4）活動后盤點：電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同的一點，如果有大流量灌入或者預計的大型促銷活動，會在短時間內產生大量訂單。這些訂單一般集中于有限的幾個或者幾十個SKU。當活動過后，需要倉庫對這些SKU進行盤點，以保證庫存的準確。

（5）退倉前盤點：為了確保退倉時的數(shù)量是準確的，有必要在退倉前對庫存進行盤點，以便按照正確的數(shù)量退倉。

（二）發(fā)貨管理

確保發(fā)貨過程中不錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。倉內一般都有非常規(guī)范的流程，在幾個關鍵節(jié)點把控好就好了：

（1）揀貨／復核環(huán)節(jié)：確保揀貨及復核SKU和數(shù)量和訂單一致。

（2）包裝環(huán)節(jié)：包裝臺最好兩道符合環(huán)節(jié)，一道系統(tǒng)（把槍掃描），一道人工。

（3）交付快遞環(huán)節(jié)：特別關注退款訂單和訂單內容有修改的訂單。