先用手機連接wifi看下是否可以正常上網。如果手機能正常上網，那就排除了wifi的問題：

1、檢查下設備管理器里面的網絡適配器中無線網卡和網卡驅動是否正常，正常的話應該至少有2個設備并且沒有黃色！號標志，也沒被禁用；

2、如果是通過網線連接，檢查下網線是否接觸牢靠，有條件換條網線再試；

3、檢查下無線連接或本地連接的IP設置，都設置為自動IP和自動DNS；如果還是沒有可以禁用下無線網卡或者本地連接后再啟用；還可以試下右鍵點擊修復（XP系統）或診斷（WIN7以上系統）。

4、如果用wifi連接的話，連上wifi后，再打開qq看下是否可以上線，能上線就是網絡沒問題，但瀏覽器或系統網絡協議部分出問題了。可以嘗試著換個瀏覽器看看。某些安全軟件如360安全衛士和騰訊電腦管家都有簡單修復網絡的功能，可以試試看。