1、點擊此網址：https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd，點擊賬號申訴。

2、仔細閱讀彈出賬號申訴說明對話框里的說明，閱讀完畢之后點擊下方的開始申訴。

3、在彈出的對話框中填入需要申訴的賬號，點擊下一步。

4、在選擇申訴原因的對話框中選擇賬戶被盜，點擊下一步。

5、輸入現在正在使用的手機號碼（不需要注冊vivo賬戶）并點擊獲取驗證碼，在得到驗證碼之后填入對話框，點擊下一步。

6、根據自己所記得的信息填入賬號注冊信息，紅星號選項是必填選項，其他選項盡可能的詳細填入，點擊下一步。

7、填入自己的身份信息并上傳相應的證件照片，點擊進行申訴。

8、等待申訴時間，官方會在3個工作日做出申述回復，期間可以在申訴說明頁面查詢申訴進度，若申訴成功即可在回復頁面重新設置賬戶密碼。