1、手機(jī)出現(xiàn)上網(wǎng)慢的情況，請(qǐng)您檢查以下情況：查看手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)模式，如使用的是3G網(wǎng)絡(luò)即可使用高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使用2G網(wǎng)絡(luò)（GSM網(wǎng)絡(luò)）速率相對(duì)較慢。請(qǐng)查看手機(jī)的信號(hào)強(qiáng)度，如果信號(hào)較弱，可能是由于信號(hào)強(qiáng)度影響手機(jī)的速率。另外上網(wǎng)的速率與手機(jī)終端支持版本也有關(guān)系。

2、連接WiFi上網(wǎng)速度慢，可以嘗試以下方法解決：使用其他手機(jī)連接此WiFi進(jìn)行對(duì)比；檢查無(wú)線路由器的設(shè)置、有線寬帶或更換一個(gè)新的無(wú)線路由器（同時(shí)WiFi的網(wǎng)速和離路由器的遠(yuǎn)近、寬帶的帶寬及連接人數(shù)有關(guān)系）；進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)升級(jí)中將手機(jī)升級(jí)到最新版本；建議進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--更多設(shè)置--恢復(fù)出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置。

3、若問(wèn)題依然存在，建議將手機(jī)送至vivo售后服務(wù)中心檢測(cè)處理。vivo售后服務(wù)中心地址可以進(jìn)入設(shè)置-更多設(shè)置-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中選擇所在的省市查詢(xún)即可。